法律分析：是移动自己的规定。 为了让用户更加明白放心的消费,移动在全国范围内作出了“收费误差,双倍返还”的服务承诺。所谓“双倍返还”,是指在规定的时间内,将包括移动信息服务费在内的多收业务费用返还给用户,同时还赠送与多收话费相等的话费。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。