负面的网络互动可能对企业声誉造成严重影响，因此管理者需要采取一些措施来有效降低负面影响。以下是一些建议：
及时回应：当发现负面的网络互动时，要及时回应，表明企业的立场，解释情况，并承诺积极解决问题。这样可以展现企业的责任感和诚信度，避免负面进一步扩大。
主动沟通：与负面互动的当事人进行私下沟通，了解其不满原因，并尝试寻求解决方案。通过私下沟通，可以避免负面情绪进一步升级，同时也有可能化解矛盾。
提升品牌正面形象：通过积极的公关活动、社交媒体营销等手段，提升企业的正面形象和声誉。这样在发生负面网络互动时，企业拥有更多的正面声音来支持。
监控网络舆情：建立网络舆情监控系统，及时发现负面舆情，做出应对措施。通过监控，可以更早地发现潜在问题，并及时采取行动，避免负面影响扩大。
培训员工：对员工进行危机公关培训，提升员工的应对能力和危机处理水平。员工在面对负面网络互动时，能够做出恰当回应，避免进一步激化矛盾。
一个案例是，某知名企业在社交媒体上遭遇了一条虚假的负面评论，声称其产品存在严重质量问题。企业迅速回应这一评论，公开澄清事实，并邀请消费者亲自体验产品。同时，企业还通过媒体进行正面宣传，展示产品质量和用户口碑。最终，这条虚假评论被消除，企业声誉也得到了提升。
综上所述，管理者在面对负面网络互动时，应该及时回应、主动沟通、提升品牌形象、监控舆情和培训员工，以降低对企业声誉的影响，并保护企业形象的稳定和健康发展。···