在处理网络谣言问题时，教育和培训是非常重要的一环。首先，管理者可以组织针对网络谣言的专题培训，向员工介绍网络谣言的特点、传播途径和危害，教育他们如何识别和辨别谣言。其次，可以通过案例分析的方式，展示一些曾经造成严重后果的网络谣言，让员工深刻认识到谣言的危害性。另外，还可以邀请网络安全专家进行讲座，分享防范网络谣言的方法和技巧。此外，制定相关的公司和流程，明确员工在面对网络谣言时应该如何处理和报告，加强员工的应急意识和反应能力。最后，定期进行网络谣言应急演练，让员工在模拟环境中实践应对网络谣言的方法，提高应对能力。
举个例子，某公司在一次网络谣言事件中受到了严重影响，后来经过对员工进行网络谣言识别能力培训和演练，公司员工在面对类似事件时能够迅速做出正确的反应，避免了进一步的损失。