法律分析：
上海站联合售票大楼1-6号窗口,退票北广场售票处32号、33号窗口,退票。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。