首先请确认是否为本人注册，若是，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。若不是，可持身份证至火车票窗口或通过手机APP按提示在线办理，也可以致电12306客服协助处理。在线办理方法如下：进入注册页面。打开12306页面，点击注册。打开12306页面，点击注册。选择在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。核验注销账号。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。
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12306账号被别人注册了怎么办啊
找回密码、联系客服、重新注册。
1、找回密码：如果账号已经被注册，但还有邮箱或手机号码可以登陆，可以尝试通过找回密码功能来重置密码，再用新密码登陆账号。
2、联系客服：找回密码无法解决问题，可以联系12306客服人员，提供相关的身份证明和账号信息，帮忙找回账号或者进行账号注销等操作。
3、重新注册：如果账号无法找回或注销，可以尝试使用其他的邮箱或手机号码重新注册一个新的12306账号。