法律分析:
是支付宝的相关人员在处理相关事宜。支付宝账户被骗或被盗可以通过追查收款方或嫌疑人、报案、不当得利诉讼等法律方式解决。需要根据具体案情和证据情况分析、处理。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。