物业保安队交管理标准作业程序
1.0目的规范保安队各岗位交工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2. 0适用范围适用于E广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.
3．0职责
3.1 保安队主管负责交工作.
3.2 保安队领班负责所辖班组的交工作.
3.3 当值保安员负责具体的工作交接.
4. 0程序要点
4.1 保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.
4.2 前集合
4.2.1 严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2 所有人员应于前15分钟到达指定地点集合:a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3 整理着装, 保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4 保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5 保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成.
4.3
4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2 交人员相互敬礼并问好.
4.3.3 人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4
4.4.1 各岗位在前30分钟需进行岗位清洁工作:a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.
4.4.2 认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3 在人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4 .4将未完成的工作如实向人员交待清楚.
4.4 .5带领人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4 .6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5 后集合
4.5 .1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5 .2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.
4.5 .3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5 .4解散队伍
4.6 替换吃饭时的岗位交接
4.6 .1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6 .2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6 .3具体的交接按本规程
4.2 款执行.
4.7 值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.
4.8 保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9 每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.
5. 0记录
5.1 <<保安队一日情况汇总表>>
5.2 <<保安队交登记表>>
5.3 <<保安队岗位检查表>>
6. 0相关支持文件
6.1 <<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2 <<