诉前调解流程： 起诉-------当事人选择诉前调解------安排诉前调解------调解员主持调解(不超过20天) 调解成功------当事人不起诉，不立案并退还起诉材料 当事人和解撤诉，不需要出具文书，立案按当事人撤诉方式处理 调解组织出具调解协议书，立案按当事人撤诉方式处理 立案并出具民事调解书 调解不成功------------立案进入诉讼程序
《中华人民共和国人民调解法》
第十九条
人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第九十七条
人民进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。
人民进行调解，可以用简便方式通知当事人、证人到庭。