被考核人 |
| 部门 | 房务部 | 岗位 | 楼层领班 | |
序号 | 指标 | 权重 | 考核指标释义 | 数据源 | 考核人 | |
1 | 本区域员工管理率 | 10% | （区域员工总人数-仪容仪表、礼节礼貌不合格标准人数）/区域员工总人数 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
2 | 公共区域合格率 | 10% | （定额区域-卫生检查不合格区域）/定额区域 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
3 | 查房率 | 15% | 实际查房数/定额查房数 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
4 | 转房率 | 10% | 实际转OK房数/定额转OK房数 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
5 | OK率 | 10% | 实际OK房数/定额OK房数 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
6 | 酒水、商品销售 | 10% | 及时检查补充本区域客房内已销售酒水商品 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
7 | 成本控制 | 20% | 实际领用数/定额领用数 | 楼层主管 | 楼层主管 | |
8 | 顾客满意度 |
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| 调查问卷 | 楼层主管 | |
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