尊敬的尹梅院长、各位医院同仁、同志们：
大家下午好！
今天由市卫生局主办的“三河市卫生管理培训班第二期”在我院隆重举行。首先，我代表燕郊人民医院对各位的到来表示诚挚的欢迎，对市卫生局给予我院的信任及支持表示衷心的感谢。参加今天培训班的有市卫生局舒畅主任、全市各兄弟单位同仁及我院中层干部、医护人员共计200余人。今天的培训共有两项议程，首先，请三河市卫生局舒畅主任讲话，大家欢迎！
感谢舒畅主任，希望大家珍惜这个难得的学习机会，静下心来，认真学习，学有所悟，学有所成，用学习到的理论和方法更好的指导我们的实际工作。
下面，进入培训环节。今天培训班的主题为“医患沟通与团队建设”，我们有幸请到哈尔滨医科大学人文社会科学学院院长、教授、博导尹梅老师授课，让我们以热烈的掌声对尹教授的到来表示欢迎。
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现，而医患沟通是建立良好医患关系的前提，是保证医疗活动顺利进行的基础。一朵鲜花装扮不了整个春天，精良的技术和团队的默契是优秀团队必备的法宝，医护人员要学会正确处理个人与社会、个体与集体的关系，做好工作中的每一个细节，注重患者就医感受，增强人性化服务意识，达到相互尊重，加强沟通的
目的，从而形成高效的合作团队。
今天，尹梅老师将为我们阐释沟通的技巧和团队建设的关键，教授我们新的人文医学理念。尹梅老师是教育部医学人文指导委员会委员，中华医学会医学*学分会常委，黑龙江省医学*学分会主任委员，国家规划教材《医学*学》、《医患沟通》主编。尹梅老师每年参加卫计委及北大为全国百家医院院长所做的培训，主讲医学*学、医患沟通技巧、沟通科学等课程，作为全国知名培训师，她的足迹遍布全国数百家大中型医院，所到之处被广大医务人员热捧，相信今天的课程也一定能让大家受益匪浅。在此，我也提醒各位将手机关闭或者调成振动状态，维护好课堂秩序。
下面，就让我们以热烈的掌声欢迎尹教授开始今天的授课。