九、销售员岗位职责 文件编号： 起草人： 审核人： 执行日期： 批准人： 起草日期： 审核日期： 批准日期： 变更记录： 变更原因、目的： 目 的： 为了明确销售人员的工作，特制定本职责。 范 围： 适用于本公司销售人员的工作。 依 据： 根据医疗器械相关的法律、法规。 责任人：销售部 内 容：
1、服从上级领导的分配，听从领导指挥，严格遵守各项规章制度和规程；
2、负责公司所有产品的销售活动；
3、负责对公司所有产品销售过程中出现的质量情况进行记录、统计、汇总并分析；
4、负责将产品在销售过程中发现的质量问题，反馈给相关部门，并配合质量部及时查明原因和及时处理；
5、负责将产品在销售过程中发现的超过自己权限的问题，及时上报部门领导；
6、负责承接客户订单、签署产品销售合同及合同的履行跟踪； 7、负责协助客服对客户退货的有关手续；
8、负责收集客户资料，与目标客户保持经常性联系并开展多种形式推广促销活动，活动形式严格执行国家法律、法规。
9、掌握市场动态，做好产品营销预测工作，在扩大产品营销的同时，为公司发展新品种、提高公司应变能力提供预见性的意见； 10、完成领导交给的其他任务。
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十、客服人员的岗位职责 文件编号： 起草人： 审核人： 执行日期： 批准人： 起草日期： 审核日期： 批准日期： 变更记录： 变更原因、目的： 目 的： 为了明确客服人员的工作，特制定本职责。 范 围： 适用于本公司客服人员的工作。 依 据： 根据医疗器械相关的法律、法规。 责任人：客服 内 容：
1、服从上级领导的分配，听从领导指挥，严格遵守各项规章制度和规程；
2、负责对公司所有产品销售过程中出现的质量情况进行记录、统计、汇总并分析；
3、负责将产品在销售过程中发现的质量问题，反馈给相关部门，并配合质量部及时查明原因和及时处理； 4、负责对不良事件的监测记录及上报，对医疗器械不良监测机构、食品药品监督管理部门开展的不良事件调查予以配合。
5、负责对接待用户的来电、来函、来访，及时向质量管理部转达有关医疗器械质量的信息； 6、负责产品售后服务事项。 7、完成领导交给的其他任
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