天津市12345受理范围包括：1、对行政职能职责、有哪些有哪些规章有哪些、办事过程和其他公共服务信息的咨询；2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬；6、其他政务服务和公共服务事项。
法律依据：
《中华人民共和国》 第一百零七条 县级以上地方各级依照法律规章的权限，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、城乡建设事业和财政、民政、、民族事务、司法行政、计划生育等行政工作，发布决定和命令，任免、培训、考核和奖惩行政工作人员。
乡、民族乡、镇的执行本级人民代表大会的决议和上级国家行政机关的决定和命令，管理本行政区域内的行政工作。
省、直辖市的决定乡、民族乡、镇的建置和区域划分。