房地产公司员工行为规范及实施细则
一、工作纪律:
1、 工作时间:周一至周五早上8:30必须准时到岗,员工不得无故迟到、早退或脱岗。周
六、 日值班早上9:00到岗。午休时间为12:00--13:30,员工可以就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。
2、 工作纪律员工必须严格遵守工作纪律,不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗,影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。不得在办公场所吸烟、吃零食(口香糖等食品)。午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作。
二、 着装要求:工作期间须穿公司统一制作的工服。男员工着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜)、系领带。女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋,不准着皮拖等。工作期间应在工服指定位置正确佩带司标,不歪斜、遮挡。新员工上岗后如未配发公司统一工服的,需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时,须按公司统一规定时间更换。
三、 仪表仪态:工作时间员工必须保持饱满的精神状态,不得松垮懈怠。男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁,头发不应过长。女员工发型要求文雅、庄重,梳理齐整,染发不得颜色夸张,长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上,不许散发、遮眼盖腮。男员工要刮净胡须,不准蓄须。女员工宜保持淡雅轻妆,打扮适度,不得浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。员工在岗工作期间,除结婚、订婚戒指之外,不得佩戴其它任何饰物。保持指甲整齐、清洁,短于指端;不得涂有色指甲油。直接面对客户时,员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。
四、 接打电话规范:电话铃响三次以内必须接听电话,语气要热忱亲切,不要生硬,语速适中,语言要简单明了。接到电话先说"您好,__ __ 公司、__ __ 部门"或"__ __ 公司、__ __ 项目"等。不得长时间接、打私人电话。
五、 参加会议要求:出席会议,必须按指定时间和顺序入场,按指定的位置就位,不迟到、早退。散会时,依次退场。开会时,手机、传呼机等通讯工具要 或处于静音状态。按时出席会议遇特殊情况须提前请假。
六、 办公室日常规定:办公室及销售现场等必须保持干净整洁,办公用品等不得乱堆乱放。大厦办公人员不得在办公室就餐(非特殊情况,晚上加班除外),销售现场员工不得在销售大厅用餐。