适应市场化新形势 创新铁路企业文化建设

【文化建设】　适应市场化新形势　创新铁路芷业文化建设　李丹王欣欣　（哈尔滨铁路局党校，黑龙江哈尔滨１５００３ｏ）　［中圈分类号］Ｆ２７０［文献标识码］Ａ［文章编号］１００６—８２７９（２０１４）０４—００６４—０２　《关于全面深化改革若干重大问题的决定》提　出“国有企业总体上已经同市场经济相融合，必须适应市　场化、国际化新形势，以规范经营决策、资产保值增值、　公平参与竞争、提高企业效率、增强企业活力、承担社会　责任为重点，进一步深化国有企业改革。”十八届三中全会　吹响了改革的号角，铁路国有企业面对这样的新形势，需　要做好的一项重要工作就是加强铁路企业的文化建设，建　立以市场化为导向的企业文化，为铁路企业改革助力。　一、市场化对铁路企业文化的新要求　企业市场化是指企业的资源配置按市场规则进行，企　业的生产要素（资本、劳动、土地、企业家）和产品的获　取、交易都由市场提供和决定。企业市场化能够为企业带　来更大的利润，能够为的资源配置降低成本，因此企　业市场化是市场经济的必然选择。企业市场化可以使国有　企业成为能够自主经营和自负盈亏的市场主体，使国有企　业在整个市场经济的竞争中更加具有性和自主性。但　同时，也迫使国有企业从行政化转向市场化，这对国有企　业而言既是难得的机遇，也是严峻的挑战。　在现代市场经济中，企业文化与企业经营变得密不可　分，先进科学的企业文化可以促进企业的生产经营，文化　的巨大力量可以推动企业的健康发展和持续发展。通过企　业文化的建设将铁路企业的经营管理模式渗透到企业职工　的思想观念中，使每个职工都能保持与企业统一的发展目　标，促使企业职工形成与企业同样的认同感，只有这样才　能充分发挥企业职工的主观能动性，促进企业的长久　发展。　铁路企业文化建设的传统理念是将安全文化建设作为　企业文化建设的重点，铁路企业具有特殊的企业身份，它　是集公益性与经营性于一身的企业，既要考虑企业的公益　功能，又要将企业的生产经营作为企业的根本大事来抓，　只有靠企业文化的作用才能将铁路企业的公益性、福利性　与经营性统一起来。这就要求铁路企业加强和创新企业文　化建设，以内在文化和外在文化两种方式提高铁路企业的　竞争力，制定企业发展战略，以共同的信念和愿景激发员　工的经营热情，以企业的文化力量支持铁路企业的跨越式　发展。　・　６４　・　二、市场化环境下铁路企业文化建设的不足　１．铁路企业文化缺乏市场意识　有的企业管理者认为企业文化属于政治工作范畴，认　为企业文化只能起到增强企业职工凝聚力的作用，认为企　业文化只能在思想政治工作方面为企业助力。因此导致企　业文化工作首先被划分为政治思想工作，而没能够把企业　文化与市场经济因素相联系，没能够把企业文化看作是一　种经济管理模式，市场意识淡薄。市场经济要求在企业文　化建设的过程中应该更加注重法制意识的宣传，增强对铁　路企业职工竞争意识的培育，以开放的思维面对新形势和　新任务，将经营管理文化内容加入到铁路企业文化建设　中。通过广泛宣传引导干部职工转变思想观念，不断提高　自身综合素质，摆脱传统观念的束缚，树立全新的市场服　务理念，更好地以市场意识积极投人到工作中。　２．铁路企业文化缺乏对外传播　企业文化不仅对内要凝聚职工，而且对外要把企业经　营理念和企业文化理念传达给社会和公众，从而塑造企业　个性，使社会及公众对企业的理念产生认同感。在企业文　化传播过程中，铁路企业文化建设中大多注重于企业内部　的活动，而对于企业对外传播方面，缺少对企业形象的整　体设计与推广，导致铁路企业文化缺乏一定的和谐度、认　同度和广泛度，不能形成自己的特有体系。在市场化环境　影响下，铁路企业应该更加注意企业形象带给企业的附加　经济价值，努力打造铁路企业专属服务品牌，构建科学的　企业文化体系。通过有形的展示，使无形的服务具体化，　通过创造铁路企业的品牌，营造积极向上的浓厚氛围，提　升铁路企业品牌在旅客中的知名度，提升铁路企业在社会　中的良好形象和优质口碑。　３．铁路企业文化缺乏经营管理文化建设　企业文化产生于企业的经营管理，又会作用于企业的　生产经营与管理，反过来为企业的经营服务。企业文化的　繁荣受到企业经营效益的制约，又会促进企业经济效益的　发展。面向市场的管理模式和经营机制一旦建立，就必须　着手构建具有个性的铁路企业文化，充分发挥其应有的导　向功能、凝聚功能和激励功能，使铁路企业能够以更加成　熟、稳健、富有实力的形象出现在运输市场上。　２０１４．４・　＾理论学习与探索　｜Ｅ　Ｅ＋一Ｊ—Ｊ　三、建设面向市场化的铁路企业文化　１．创新铁路企业文化理念　作为改制后的企业制公司，铁路企业以后就要面向市　场，在市场竞争中要提高企业的竞争优势，一要提高自身　产品和服务的质量，二要不断更新思想理念，让职工在创　新理念的正确引导下共同为铁路企业的繁荣发展贡献力　量。在铁路走向市场的同时，高铁文化以“服务优质、快　捷便利、安全可控”为主流，而这正与进入市场的要求不　谋而合，所以我们要将高铁文化渗透到整个的企业发展当　中，让这种快捷优质的服务理念成为引领铁路企业走向市　场、成为实现铁路企业“又好又快”发展的新动力。　２．发展铁路企业精神　铁路企业运输服务的基本原则是“时空规限、优质高　效、科技创新”。因此，铁路企业文化建设不仅要符合企　业基本特点、体现时代精神和面向市场的现代企业要求，　还要遵循铁路企业运输经营、管理服务的基本规律，实现　转型发展。凝炼铁路企业“严谨务实、创新发展”的企业精　神，这是铁路企业文化建设的核心。第一，把牢固树立安　全意识放在第一位。安全就是最好的营销宣传，安全就是　最大的效益。铁路企业如果保证不了安全，那就等于失去　了立身之本。第二，“旅客货主就是上帝”，这应该成为铁　路企业精神的重要组成部分。在公路运输、航空运输等多　种方式并存的运输市场中，铁路运输能否具有很强的竞争　力就取决于这一服务理念。第三，要建设一支高素质的企　业家队伍。企业精神的培育离不开企业领导人的积极倡导　和模范实践。优秀的企业家所具有的开拓进取、勇于拼　搏、无私奉献的精神，就是企业精神的化身。所以铁路企　业一定要加强领导班子建设，提高领导班子的整体素质，　为发展企业，建立企业精神打好基础。第四，创建学习型　班组。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业　最基层的生产管理组织。企业的文化传承、质量管理、安　全控制、绩效提升等决定性因素都在于基层，一个班组工　作的好坏直接关系企业经营的成败。而学习型班组的重要　特征就是其成员能够自主管理，即边工作边学习，使工作　和学习紧密结合，自己发现工作中的问题，自己分析问　题，自己寻求方法，自己评定总结。第五，要引导职工树　立正确的价值观，即把市场的需求当作最高的价值追求。　企业只有树立一种比利润更高的精神境界和卓越的精神追　求，才能实现价值。困为铁路企业本身就是为人民服务的　公益性企业，这是由铁路企业的特殊性决定的；在竞争观　上，既要积极开展公平、合理的竞争，又要讲求互相协　作，与公路、民航的合作；在利义观上，做到利义并举，　利义互济。　３．面向市场塑造铁路企业良好形象　人与物的有机结合是铁路企业的外在表现，更是企业　的整体素质、综合实力的集中体现。塑造面向市场的铁路　２０１４．４理论学习与探索　企业良好形象则要注重完整性和系统性，因此我们主要做　好以下两方面的工作：第一，做好铁路企业的产品形象。　在运输市场竞争日益激烈的形势下，铁路企业必须在多开　发适销对路的客货新产品上下功夫，如可以根据旅客的需　求而加开各类旅游专列，给顾客以方便感和舒适感，并将　这一铁路企业文化服务理念传送到旅客心中。与此同时，　高铁以其强大的“勇攀科技高峰，争创世界一流”的精神动　力和文化力量对铁路的发展起到了培育精神、鼓舞士气、　引领行业、塑造产品形象起到了至关重要的推动作用。第　二，做好铁路企业的优质服务形象。铁路企业，特别是客　货窗口单位，既是职工工作的场所，也是旅客货主活动的　场所，环境形象设计对于弘扬企业文化有着十分重要的示　范作用。当前要在着力美化站车环境，加强功能建设，给　顾客舒适感的同时，多培育高品位的文化氛围；提高铁路　企业的服务质量是我们铁路人追求的永恒主题，所以我们　要把优质服务贯穿于生产、工作、经营的始终。在大力推　行礼貌待客、文明服务的同时，积极利用现代化手段改进　服务方式。第三，做好铁路企业职工的自身形象。职工形　象是企业形象的主体。要坚持以人为本的指导思想，在营　造良好的人文环境和文化氛围的基础上，深化形象设计活　动，努力为企业培养一支具有精湛的职业技能、严明的职　业纪律和高度的职业责任感的职工队伍，与此同时还要做　好铁路企业的文化形象设计。文明的企业离不开充盈着文　化内涵的文化活动，借文化活动提高企业声誉和知名度，　以文化活动带动企业经营活动。选好既切合时代脉搏又有　较大影响力，既富于文化内涵又有益于企业精神升华的文　化活动载体，使企业形象更加完善。　铁路企业文化与我们每位铁路职工都有着不可分割的　联系，而我们每个人又是社会中的一员，所以铁路企业文　化也是社会文化中不可分割的部分。因而建设面向市场的　铁路企业文化、必须与社会大环境紧密的联系在一起。现　在铁路改革政企分开后，面对这一新形势，要求我们适应　新的市场机制，打造出面向市场的具有铁路特色和优势的　企业文化，促进铁路企业的改革、发展和繁荣。　参考文献：　Ｅｌｉ陈春花．企业文化的改造与创新［Ｊ］．北京大学学报（社　科版），１９９９，（３）．　［２］李琪．欧洲管理学者看中西企业文化的差异［Ｊ］．改　茧．１９９９．　［３］林娜．中日美三国企业管理差异的社会文化渊源Ｉ－Ｊ］．管　理世界，１９８６，（６）．　［４］胡晓清．中国建设现代企业制度的社会文化困扰［Ｊ］．管　理世界，１９９８，（３）．　［责任编辑：苏　华］　・　６５　・