投诉举报搭建违章建筑后,受理举报的单位一直没有答复和处理,可以按照我国中华人民共和国信访条例的规定,向县级以上信访工作机构反映情况。
县级以上信访工作机构有权对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。
（一）可以拨打12319城建服务热线举报。12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市执法局，执法局将给举报违建所在地的属地执法局处理。同时，当地部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。
（二）当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。严格来说，当地部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。部门一般处理违反建设期45天的情况。但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。
回答涉及到的法律依据：《中华人民共和国信访条例》第三条:各级、县级以上工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级、县级以上工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。