供应链
一、概念：供应链是围绕核心企业，通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 二、主要种类
1.根据范围不同：内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。内部供应链和外部供应链的关系：二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。 2.根据稳定性不同：分为稳定的和动态的供应链。
3.根据容量和需求不同：分为平衡的供应链和倾斜的供应链。 4.根据功能性不同：有效性供应链和反应性供应链
5.根据企业地位不同：分成盟主型供应链和非盟主型供应链。 以生产商为核心的供应链——奇瑞汽车有限公司。
以中间商为核心的供应链——中国烟草系统、利丰公司。 以零售商为核心的供应链——沃尔玛、家乐福。
非盟主型供应链是指供应链中企业的地位彼此差距不大，对供应链的重要程度相同。 三、发展历程
1.物流管理阶段：供应链仅仅被视为企业内部的一个物流过程，它所涉及的主要是物料采购、库存、生产和分销诸部门的职能协调问题，最终目的是为了优化企业内部的业务流程、降低物流成本，从而提高经营效率。
2.价值增值链接段：由于需求环境的变化，原来被排斥在供应链之外的最终用户、消费者的地位得到了前所未有的重视，从而被纳入了供应链的范围。这样，供应链就不再只是一条生产链了，而是一个涵盖了整个产品运动过程的增值链。
3.网链阶段：人们对供应链的认识也正在从线性的单链转向非线性的网链，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商的一切向前关系，与用户、用户的用户及一切向后的关系。 四、四个流程
1.物资流通：这个流程主要是物资（商品）的流通过程，这是一个发送货物的程序。 2.商业流通：这个流程主要是买卖的流通过程，这是接受订货、签订合同等的商业流程。
3.信息流通：这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。 4.资金流通：这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。 五、主要活动 1.商品的开发和制造 2.供应链管理要点
(1)供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。
(2)供应链是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。
(3)不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。
(4)供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除最薄弱链寻求总平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制。 3.商品的配送（确保销售途径 按时配送 降低物流成本）
4.商品的销售及售后(销售 品种齐全、及时的商品补充 销售数据和销售额的管理，了解问题，确定活动方针 )
需求管理
一、概念：指认识和管理对产品的全部需求，并确保主生产计划反映这些需求的功能。需求管理包括：预测、订单录入、订单承诺、分库需求、非需求、厂际订单及维修件需求等。
二、为什么做需求管理：需求管理的意义在于通过需求管理可以准确进行经营运营，避免无效运营。需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事，指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。 三、需求管理的特点和优势：1、专门的部门负责需求的收集和获取。2、在需求的分析和调查阶段，引入最终负责开发的开发团队对特征进行分析和花费估计，而不是等到编码阶段才引入开发人员。3、合同式的特征开发需求的确认。4、严格的特征开发范围的控制。
四、需求管理流程的问题：1、产品面对需求变化无法及时调整2、项目组对需求的理解不够充分3、需求变更的流程过于繁琐冗余4、项目持续时间长5、需求没有唯一的优先级排列
五、如何制造需求：1.要解读需求，我们应该认识到，需求是靠产品创造的，而不是靠营销创造的。2.情感，创造需求的基础。3.一键解决，创造需求的契机。4.珍惜软硬资源，创造需求不可忽视的力量。5.口碑影响，创造需求的加速器。6.持续改进，创造需求的持续动力。7.差异需求，创造需求的终极力量。
库存管理
一、概念：根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测，计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时定货。
库存管理是指在物流过程中商品数量的管理，过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆。而现代管理学如MBA、CEO12篇及EMBA等则认为零库存是最好的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重。但是如果过份降低库存，则会出现断档。 库存管理系统是生产、计划和控制的基础。 二、分类
（1）不同的生产和供应情况采用不同的库存模型。按订货方式分类，可分为5种订货模型。 ①定期定量模型：订货的数量和时间都固定不变。
②定期不定量模型：订货时间固定不变，而订货的数量依实际库存量和最高库存量的差别而定。 ③定量不定期模型：当库存量低于订货点时就补充订货，订货量固定不变。 ④不定量不定期模型：订货数量和时间都不固定。
以上4种模型属于货源充足、随时都能按需求量补充订货的情况。 ⑤有限进货率定期定量模型：货源有，需要陆续进货。
（2）库存管理模型按供需情况分类可分为确定型和概率型两类。确定型模型的主要参数都已确切知道；概率型模型的主要参数有些是随机的。
（3）按库存管理的目的分类又可分为经济型和安全型两类。 三、管理方式
1.供应商管理库存：最近的几年中，供应商管理库存在商品分销系统中使用越来越广泛，有学者认为这种库存管理方式是未来发展的趋势，甚至认为这会导致整个配送管理系统的。
2.客户管理库存：持这种观点的人认为，配送系统中离消费市场越远的成员就越不能准确地预测消费者需求的变化。
3.联合库存管理：联合库存管理是介于供应商管理库存和客户管理之间的一种库存管理方式，顾名思义，就是由供应商与客户共同管理库存，进行库存决策。
四、面临难题1、分支结构多仓库的库存管理2、库存的盘点管理3、库存的借出和归还管理4、库存样品管理5、库存占用资金管理6、准时采购管理7、JIT库存管理
五、作用和弊端：(1）占用企业大量资金；(2）增加了企业的产品成本与管理成本；(3）掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、产品质量不稳定及市场销售不力。
1. ERP发展历程
订货点发（库存） 物料需求计划MRP（交付期） 闭环式MRP（能力） 制造资源计划MRP2（加入财务管理） 企业资源计划ERP（面向供应链） 电子商务时代的ERP（更大范围） 2. ERP中包含的8个管理思想
准时制生产（只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品）
精益生产（从生产操作、组织管理、经营方式等个方面，找出所有不能为生产带来增值的活动或人员并加以排除）
柔性制造（满足多品种小批量生产的需求）
敏捷制造（对市场需求和用户要求作出灵敏和有效的响应） 集成制造（）
业务流程再造（所谓流程，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点，以企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动）
供应链管理（目标6R ：正确的产品 正确的时间 正确的数量 正确的质量 正确的状态 正确的地点 供应链自动化的效益：节约交易成本，降低存货水平，降低采购成本，减少循环周期，收入和利润增加）
客户关系管理（是遵循客户导向的发展战略，对客户进行系统化的研究，通过改进对客户的服务水平，提高客户的忠诚度，不断争取新客户和商机，力争为企业带来长期稳定的利润） 3. ERP应用对制作业的影响和作用
信息化给企业带来机会和挑战 信息化提高企业的技术能力 信息化提高企业的商业能力 信息化培育企业的学习能力 信息化提高企业综合管理水平 信息化形成企业的外部效应 4. 制作业的分类
从流程特征角度（装配式生产如汽车、家电、计算机。 流程式生产如石油提炼、药品制造） 从批量大小角度（连续式生产。 间歇式生产。 项目式生产如建筑工程、飞机与轮船的生产。） 从生产环境角度（备货生产 订单生产） 5. 制造业资源
传统（材料、机器、资金、人力）
现代（主文件：记录各项资源的基本属性。计划文件：记录管理者对各项资源运用的计划。交易文件：记录各项资源的实际异动状况。） 6. 主生产计划和生产规划之间的关系 规划对象 计划期间长度 时段长度 对生产能力态度 与何产能平衡 7. 相关时间概念 时区：是一段时间包含的跨度。一般分为三个时区。 时栅或时界：对应一时刻点。 8. 能力与负荷
能力=设备数量*设备工作时间*设备利用率*效率
生产规划 产品群或标准/平均产品 一般至少一年以上 月 视生产能力为可变决策变量，可通过设备和人员增/减等进行调整 与资源需求规划相平衡 主生产计划 完成品或模块或部件 涵盖一季至一年 周 视生产能力为约束条件，最多只能通过加班或外包微调 与粗能力需求计划相平衡 负荷是指设备或人员为完成生产计划所需要的工作量。 负荷=计划产量*单位产品额定台时 9. 粗能力需求计划和主生产计划如何调整 10. 工作中心
是各种生产能力单元的统称，属于计划与控制范畴，而不属于固定资产或设备管理范畴。 11. 制造资源计划
是以物理需求计划为核心的闭环生产经营管理系统，以计划排产为主要内容。 12. ERP基本模块
生产管理模块（是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。）
物流管理模块1.销售管理2.库存管理3.采购管理
财务管理模块（作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成。）
13.ERP概念