新岗位个人总结

新岗位个人总结

2016年个人工作总结 时光荏苒，白驹过隙，转眼间时 光的车轮就走完了2016，这一年对我来说是极其重要的 一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回

顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基

本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务

能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作 在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，

遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初

我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了

领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工

作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。

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入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心

旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工

作，争做表率，不 断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换

位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作

热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我

认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在

工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了单位的环境，适应了新的工作岗位。

在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作

心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们

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一起成长。在生活里，我积极与领导同

事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作

需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，

还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在 的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改 正。

新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力

提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能

熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群

体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的其他任何工作，

以便更好地为领导排忧解难，更好地为单位服务。篇二：刚到新公司的工作总结 刚到新公司的工作总结

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2016年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年，是一个新老酒店交替之年，也是一 个蓄势待发蓬勃发展之年。一年来，在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下， 酒

店人艰苦奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店的经济效益逐月攀升，极大地提升了酒店 的品

牌形象和综合竞争力，取得了较好的社会效益和经济效益。回顾一年来的工作，现总结 如下：

一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作，确保新酒店按时开业。 2016年上半年，新酒店开业筹备期间，酒店全体员工上下齐动员，以饱满的热情投入到开业前的准备之中，涌现出许多先进集体和感人事迹。

开荒保洁。对于新酒店开业，开荒保洁是一项十分艰巨的任务，因此，酒店 领导带领各部门员工，共同打好这一仗。餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等 肩负

着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作，大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲 惫，

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有的员工加班加点十几天不回家，有的员工病倒了，输了点滴刚好些，就又返回工作岗 位。

客房部的保洁任务尤为艰巨，他们为了给客房和公共区域进行清洁；跪在地上用刀片、 牙刷

等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗，常常工作到 深夜，

大家丝毫没有一点怨言。

开业前期。在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下，又要确保新酒店如期开 业，酒店抽调各部门人员，将数以万计的家具、电器、棉织品等，一件件的分类、清理、 搬

运到新酒店楼中并摆放指定位置。前厅部员工在经理的带领下，有条不紊的开展工作， 在做

好环境布置、清洁，清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统，组织员工学习掌握使 用方

法，为开业做准备。餐饮部员工日夜奋战，利用一切时间为新酒店的开业做积极准备，

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旧宾

馆的工作完成后，没有一个人离开，都来到新酒店，大家将疲惫抛在脑后，又投入到热 火朝

天的工作中，卸货、搬运、清洁、摆放，等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。康乐 部员

工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备，卸车搬运至5楼经营区，并将一套套沙滩 椅、

遮阳伞运至泳池精心摆放，同时联系厂家，清理泳池下水池壁污垢，及时控制藻类的滋 生。

筹备开业。后勤保障部门配合前台经营部门，紧锣密鼓的做好各项开业筹备 工作。为了使每位员工开业时穿上崭新的工装，制服房员工加班加点，将新制作的几百 套员

工工装编号分类。人力资源部竭尽全力服务各部门，协调解决开业前面临的各类人事问 题，

招聘300多名新员工，进行强化培训、随时补充上岗。保安部人员抓紧学习，及时掌握

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新酒

店消防监控系统的日常维护，最大限度的发挥新设备的使用功能。同时保安部还要兼顾 旧宾

馆、新酒店的施工场地安全，每天进入新酒店的施工队达20多支，施工人员近千人，楼 内

到处是施工材料和设备，安全保卫工作任务很繁重。工程部作为维修保障部门，既要兼 顾旧

宾馆的维修保养，又要熟悉了解新酒店的设施设备情况，他们每天对新大楼的各个点位 逐层、

逐项进行排查，确保所有设施设备运转正常。行政部的员工除了对新酒店的员工餐厅、 更衣

室、浴室、员工宿舍进行布置整理外，还要对旧宾馆所有部门遗留下的物品进行盘点处 理，

建立台帐。综合办公室每天处理各种纷繁复杂的日常工作，做好部门之间沟通协调工作， 分

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发各种文件、通知，还要为新酒店开业办理相关手续。财务部作为酒店的经济中心，每 天都

忙于账目的结算、库房的盘点、物品的收接，同时还要保证新酒店微 管理系统的正 常

运行，责任重大。采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作，时间紧，任务重，他们 走市

场、比产品，不辞辛劳，保证购买到物美价廉的产品。 二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。为进一步加强内部管理，集团、酒店建立和完善了各项制定。 制定会议制度。为加强会议管理，集团、酒店分别制定了每两周召开一次的 集团例会，以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。同时还完 善了 酒店每日晨会制度，对每日晨会上提出的问题及会后落实情况，当日书面回复，并做到

每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”，使工作完成情况和跟进事宜一目了然，

领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况，还能使领导的指示及时贯彻落实，大大 提高了晨会的质量和酒店的工作效率。

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建立各项制度文件。为进一步加强内部管理，严肃各项纪律，规范员工行为，集

团、酒店先后制定并下发了一系列文件，如《工作岗位管理制度》、《员工仪容仪表及着装要

求》、《财务信息保密制度》、《员工通道管理制度》《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》、

《地下停车场管理制度》《机使用制度》、《各岗位工装洗涤制度》、《员工更衣室及浴

室管理制度》等个制度文件，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

编辑了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。结合酒店实际情况，历时三个月

编辑整理文字近七十万字，规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》，印刷后下发给各

部门，让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程，使各项工作都有条不紊、井 然有序，利于酒店的长远发展。

三、推出营销新举措，千方百计抓效益。 为创建中茂海悦酒店品牌，创新经营，突出特色，全面提高服务质量，为酒店创收和增 加效益。

打造“香溢月饼”新品牌。2016年中秋节期间，各部

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门员工的积极参与销售，使

酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。我们凭借一流的生产设备，新型的工艺、精良

的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同，成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这

一品牌，为春节“香溢食品礼盒”的市场销售，奠定了良好的基础。2016年月饼销售14525 盒，经济收入元。

成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。2016年12月3日和12月24日、25日举

办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题，

吸引了来自社会各界1300人次参加。餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布

置到场地的选择，从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出，付出了辛勤的劳

动，才使晚会举办得成功，赢得了参加晚会宾客的好评，取得了圣诞票销售593张，收 入940126元的良好效益。

加大春节促销力度。为提高效益，春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、

虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。同时酒

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店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、

如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒，为宾客奉送无限祝福。期间酒店还大力推出“春

节祝福卡”，根据宾客需求，卡分为1000—8000元不同面值，宾客可在酒店内各经营场所消 费，享受大幅的优惠。

举办餐饮美食节和开业促销活动。先后举办了全鹿宴美食节、长江三鲜及龙鱼美

食节暨7、8月份的餐饮开业促销活动等，吸引了社会各界人士，前来就餐。为努力打造自己

的品牌，并根据宾客需求，餐饮部不断改进饭菜品种，推陈出新，推出从色泽、外形、口感

和营养搭配均深受客人喜爱的新菜 69个。 确保销售收入稳步增长。酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议，实

现现代市场营销网络的营销定位。2016年共接待大中小型会议242个。因此，出台了一系列

营销，吸引新老客户，拓宽营销渠道。成立市场营销企划部，制定每月促销活动策划方

案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。加强与网络订房中心合作，开发了全球订房网、中国联

通电话导航等大型订房中心，2016年由订房中心推荐

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的业务从开业初期的60间夜，达到了

目前每月约500间夜的业绩。新酒店开业以来，与客户签订固定协议达到615家。为不断开

发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场，酒店高管亲自带队到北京、天津 等地拜访老客户，开发新的潜在市场。

四、重视人才抓管理，为酒店发展提供智力？支持。建立适宜酒店发展的人力资源，吸引和培育酒店需要的人才，为酒店发展服务。

招聘酒店所需要人才。为迎接新酒店开业，人力资源部根据酒店定编及经营需要，

积极组织招聘工作，先后在最佳东方网、省人才网、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信

息，并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人

员5名，国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。同时为引进高素质员工，酒店还多次

参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会，并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术

学院等6家院校取得联系，组织学生到酒店实习。通过广泛及多渠道的人员招聘，先后为酒

店27个岗位，面试近千人，应聘上岗约500人。

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注重培训效果。为使原酒店员工和招聘的大量新员工，符合并达到五星级酒店的

素质要求及业务水准，开业初期，组织了 期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪

的培训及考试，使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。为进一步提高

员工的整体素质，分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班，学习收看《国际酒店白金管

家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频教学以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的

21点》等培训20余次，与此同时，还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用，对

员工进行交叉式不间断的强化培训，在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中， 取到了很好的效果。

合理定编。开业前期，结合新酒店的经营规模和管理模式，酒店初步确定了各部

门的人员编制及组织结构图，后经多次修改，在酒店开业之初基本确定。在合理、必需、精

简的原则下，2016年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定，重新确定了各部门的编 制。

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发挥薪酬的激励作用。为使酒店的薪酬制度更具吸引力和竞争力，在经过对市内

多家同星级酒店的调查及了解，我们起草了《新 酒店薪酬制度》并征得各部门的意见，酒店开业对员工整体薪酬做出调整，绝大部分的

员工晋升了工资。为充分发挥工资的激励作用，2016年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个

部门、逐个岗位的核定员工工资，在综合各部门对工资调整的意见及建议，再次对一些岗位

和员工调整了薪酬。近期根据2016年酒店发展目标，制定及完善了绩效管理制度和业绩考核 体系，调整了各部门的奖金分配方案。

建立吸引人才、留住人才的用人机制。 2016年我们建立和完善了人事管理体系，

明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制，使企业的人力资源管理与开发制度，更加适应酒

店的发展与需要。建立了员工工作档案管理制度，有利于全面正确地评价员工及提拔使用，

为酒店发现人才，留住人才，储备人才提供了平台。每月开展了服务明星、最佳员工的评比

活动，使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励，弘扬了正气，树立了榜样。

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五、认真做好财务核算，努力增效节支。 充分发挥财务部门的职能作用，控制成本，节源开流，准确提供各类财务数据和信息，

为管理层提供决策依据。

实行全面预算管理。自12月1日起，酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》,以“谁管理、 谁负责、考核谁”的原则，实现目标考核经营责任制。财务部编制出了符合酒店运营要求的

“预算表”和“损益表”。预算表按照部门的业务性质进行重新分类，使之更准确的进行收入

控制和成本核算，方便决策层进行决策分析。 严格审批制度。为了提高财务内部及用款部门的工作效率，财务部制定并多次修改了财务审批制度，对 借款、费用等报销付款的时间、审批流程等做出相应调整，有利于各级领导层层把关， 恪尽职守，不仅大大提高了工作效率，还避免了“一支笔”所产生的不利因素。 实施严格的成本控制制度。 为严格执行成本控制制度，财务部每周出具“成本周报”，以便成本控制信息得到及时更

新，方便控制部门调整控制方法和重点。并在价格控制上，严格执行采购价格由使用部门和

运营副总批准的规定，并参与市场调查，分析和发现

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实际工作当中出现的问题，使决策层在

提高经营收入的同时降低成本，实现企业利润最大化。 运营软件系统的切换。12月12日，财务部和酒店经营部门克服了时间短，任务紧等不利因素，积极参加系统 培训，全程跟进初期设置，全面参与测试，确保酒店管理系统由foxhis成功转为opera。opera

酒店运营软件的启动，标志着中茂海悦酒店与国内五星级品牌酒店软件系统接轨。

六、扎实有效地做好后勤保障工作，确保酒店良性运行。 后勤保障部门，以酒店经营为中心，全力做好各项工作。

落实安全保障工作。为保障宾客、酒店和员工的生命及财产安全，给下榻酒店的

宾客提供一个安全、舒适的就餐娱乐环境，酒店按照有关部门的要求，制定了一系列安保制

度与条例，并在硬件设施上完善了消防系统、监控系统、门禁系统及停车场管理系统，保障 了酒店经营的顺利进行。

全员消防大演习。是为搞好消防工作， 2016年11月7日中茂海悦酒店会同石家

庄市消防三中队首次举办了消防演习。通过演习提高了全员消防安全意识，使酒店员工在遇

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到火情时，能够正确使用酒店消防设备，同时能在自救的情况下，协助住店宾客迅速疏散，

最大限度的减少酒店财产损失和人员伤亡。在演习结束后，保安部借时又举办了多次消防知 识培训，巩固和扩大演习成果。 范文1

忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的2016年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。

这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。 一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然

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同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。

值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导

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致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。 在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。

为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。

除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务

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也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。 三、存在的不足与今后的努力方向

通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。

在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的2016年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。 面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且

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能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自

身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。 范文2 电力新员工工作总结

结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2016年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。

xx十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的2016年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了

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一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通

信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。 上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神

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面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！争取做一名优秀的南网人！ 范文3

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸

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的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结

学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级机关颁布的法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。 新员工试用期工作总结

时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两

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个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。 总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。 回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，

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通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。 十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地创建我们部门的bbs论坛，并且发布于，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。 瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多

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的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我 的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。 新员工试用期工作总结

我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。

从最初入住白龙 潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能 柜

台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望 自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的

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专业知识 学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这 种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

养成良好的品德素质和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守法， 忠于职守、 廉洁奉公、 遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员 工守则要求的事。 要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过 自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一 般

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业务。 在业务技能、 综合分析能力、 协调办事能力、 文字语言表达能力等方面， 都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、 业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务 培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且 相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

工作中存在的不足及今后的打算

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虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以 及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

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