浅谈企业质量管理发展的目标

浅谈企业质量管理发展的目标　韩昱瑾　（嫩江县产品质量监督检验所，嫩江１６１４００）　质量管理目标和企业的经济效益密　切相关。从本质上说，质量管理的最终目　标就是必须看到经济效益。谈到质量管　理就必须重视质量问题。质量问题就是　商品产生之初到消亡的全过程对社会和　消费者所造成的损失，而计量损失的大　小，这是个经济的问题。对应企业管理而　言，无质量就无经济，无质的量就等于商　品失去了使用价值，数量即使再多也不　会产生经济效益，质量问题始终是和经　济问题交织在一起的。在企业的管理领　域，管理方法的创新归根结底是由经济　利益驱动的。因此实现质量管理目标无　论如何不能忽视经济效益这一质量的根　本特性，用经济效益去驱动质量管理目　标的进一步发展，相比较于其他的技术　方法而言回答的更加直观，也更具影响　力和号召力。　我国企业质量现状不佳的根本原因　就在于忽视了对质量经济效益的分析，　不能用企业统一编码的语言例如利润与　决策层对话，在双方沟通渠道不畅的情　况下，质量管理的效果必然会大打折扣。　因此，质量工作要重现昔日的辉煌，就必　须能够对企业商业目标的实现效果做出　说明，将质量管理工作看成是经济性和　技术性并举，经济分析工作和技术创新　【关键词】企业；质量管理：发展目标　工作并行的业务，把创造质量的过程看　成是创造使用价值和实现使用价值的过　程。把质量改进项目的必要性与改进后　产生的经济效果用财务语言与管理层进　行准确、及时的沟通。　质量经济效益分析关注的是质量与　经济效益的内在联系和数量关系，加强　企业质量管理的经济效益分析可以从以　下几方面着手：　１．通过研究质量经济效益确定出企　业的最佳质量水平。通过对质量经济效　益的分析，使提高产品质量与提高企业　经济效益达到最完美结合．可以确定出　质量形成各个环节最经济的或最适合的　质量水平，并用以指导企业的生产经营　活动，从而可以保证提高产品质量与提　高经济效益的最佳结合。这种最佳结合　既可保证产品质量符合质量标准．又可　使企业和社会获得尽可能大的经济效　益。　２．将质量经济效益分析作为评价质　量管理有效性的重要手段。质量管理是　否有效。必须以企业经济效益是否提高　作为最终评价标准。企业在开展质量管　理活动时，如果企业和全社会经济效益　都提高了，那么质量活动就是有效的．反　之。如果企业在开展质量管理活动时不　能给企业和社会创造经济效益，那么这　样的质量管理就是无效的。由于质量经　济效益将专门研究质量和经济效益的相　互关系，因而开展质量管理是否能带来　经济效益，是否有效，便很容易理解。　３．通过研究质量经济效益促进产品　质量的改善和提高。仅仅依赖于研究和　推行质量控制和质量管理．片面注重技　术方法和技术手段，很难取得预期的效　果。将技术和经济两大方面加以综合研　究，可以更有效地改善和提高产品质量。　４．通过研究质量经济效益来迅速提　高社会经济效益。研究质量经济效益正　是要从理论上和数量上研究质量和经济　效益的关系．通过这种研究．可以使相关　人员掌握质量与经济，质量与经济效益　的内在联系．明确了提高和改善质量是　迅速提高全社会经济效益的一条有效途　径和必由之路。　５．提高质量所带来的经济效益概括　起来基本可以分为三个方面：即产品质　量分别给生产者、消费者和社会带来的　效益。产品质量给生产者带来的收益就　是企业质量经济效益：产品质量给消费　者和社会带来的收益就是社会质量经济　效益。质量经济效益分析就是对质量和　质量管理进行经济性分析和经济效益评　价，以其在改善质量的同时为企业和社　会创造最好的经济效益．质量经济效益　分析的方法大体上有如下几种：　质量经济效益分析的原理就是提高　顾客满意度的同时，降低质量成本，其指　导思想是有效地利用资源，以最小的资　源消耗满足对产品质量的要求。合格的　产品决不仅限于产品按技术特征来设　计．制造并达到要求．而应该在客户需要　时，以合理的价格和最短的时间，能够提　供给顾客真正需要的产品和服务。总之，　只有将质量管理目标和企业的经济效益　进行有机的结合，质量管理在企业中才　能更有效发挥其潜能，才能走得更远，才　能最终达到实现经济效益的目标。口　ｆ编辑，穆杨）　活力２０Ｊｏ－３　７５