工商管理社会实践报告
班级：011级MBA学号：姓名：实践单位：
中国民航大学MBA教育中心工商管理社会实践报告实践单位评议表
工商管理社会实践报告
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关于中国民航大学2011级MBA学员社会实践的相关通知
根据《中国民航大学工商管理硕士专业学位培养方案》，要求每个MBA学员必须进行社会实践，并提交社会实践报告。
社会实践报告主要要求学员用管理的原理和方法，对企业或行业的某一专门问题进行调查分析，重点考察学员理论联系实际、发现问题、分析问题，解决实际问题的能力。
撰写要求
1、对企业进行调研，必须联系企业的实际，在掌握其近期第一手资料的基础上，反映现实中需要解决的问题，进行某专题的深入研究和探讨。
2、不要写成调查报告，必须有分析，有针对企业某一现实问题的对策研究。、每篇社会实践报告要求在5000字以上。社会实践专题方向
企业制度创新、企业技术研发、企业产品开发、企业文化建设、企业核心竞争力培育、企业发展战略、企业机构改革、企业人力资源管理、企业财务管理、企业生产管理、企业运营管理、企业质量管理、企业成本控制、企业市场营销、企业经营、企业国际化进程、企业收购兼并、企业业务重组、企业流程再造、企业经营者的激励与约束、企业信息化建设、中外企业合作、企业技术转让与技术引进、企业形象与品牌建设、企业战略联盟、企业集团化经营、企业资产评估、企业公共关系管理、企业客户关系管理、中心企业发展战略、企业中知识产权保护、企业社会责任、企业创业等等。
社会实践报告的提交
请学员于2013年12月10日前将社会实践报告纸质版寄到：天津市东丽区中国民航大学MBA教育中心邮编300300裴老师收手机号码：136****0048
MBA教育中心咨询电话：************
中国石油大学
MBA管理实践报告内容写作规范
从事企业和社会实践活动，撰写管理实践报告，是培养MBA学员管理实践能力的有效途径。根据《中国石油大学工商管理硕士培养方案》，为了加强学生管理实践能力的训练，在校学习期间，MBA学员每年应完成一个解决实际问题的分析报告。为了帮助和指导学员从事社会实践，合格地完成管理实践报告撰写，就报告的内容构成和写作方法问题，制定本规范。
一份完整的管理实践报告，应由报告概要、企业及个人职责简介、问题的提出、文献总结、研究方法、数据分析、结论和备选方案、方案的实施、回顾和反思、参考文献、附录共十一个部分构成。各部分的主要内容、问题、相关的方法和写作注意事项分述如下。
一、报告概要
本部分为整个报告的高度概括，目的是以最精炼的语言让读者了解报告的核心内容及结论。本部分内容应对如下问题做出回答：本报告中希望解决的管理问题是什么？。本报告最终的结论是什么？
二、企业及个人职责简介
本部分是为整个报告提供背景材料，应概括性地介绍。对于和本报告意图解决的管理问题有关的部分，可做重点介绍。本部分不宜过长，不应通过罗列大量企业介绍内容来充斥篇幅。本部分应对以下问题做出回答：
企业简介
企业在什么行业，做什么业务
简要历史
企业特点和优势、问题
如果有的话，可以简要介绍一下愿景、使命、战略目标和价值观等
相关机构、流程介绍，比如：如果本文讨论的是解决制定战略方面的问题，就应该对企业战略制定的流程、责任单位和现状作一个简要介绍；又比如：如果讨论的是人员激励问题，就应该对企业现有的业绩评估方式、现有的激励机制、表现出来的相关问题等，作一个简要介绍。
本人职责简介：担任什么职位、工作责任包括哪些、下属的部门或岗位人员包括哪些？
三、问题的提出
本文希望解决的管理问题是什么？这一问题在企业中具体的表现是什么？。
由于这一问题的存在，企业遭受到了哪些有形的和无形的损失？损失有多大？如果解决了这一问题，能够给企业带来什么样的好处？多大的好处？
四、文献总结
文献选择：针对要研究的这个管理问题，回顾思考老师课堂所讲的内容中、教科书中、讲义中、以前研修班课程学习的内容中、自己阅读的有关管理书籍核文章中，有哪些理论观点、工具、模型和你所要分析的这个管理问题有关？从中选择1-3个关系最密切的，作为本文的理论依据。
理论描述：就这1-3个理论内容的每一点，做以下工作：
这个理论观点或者工具、模型的名称是什么？如果没有明确的名称，可以进行描述性说明，比如：“某某作者在某某书籍或文章中的某某地方谈到的关于某某问
题的观点”。注意，应按照要求，对文献引用进行正确的标注。
对该点理论内容，应进行较为详细的复述。如果是模型，应该将有关的图示或表格复制。
理论联系实际：如果同意以上描述的理论观点，做以下工作：
针对所要解决的管理问题，这些理论工具指出的造成这一管理问题出现的可能原因有哪些？在这些可能原因中，哪些在被研究的企业中表现的最为明显，是最为可能的原因？
这些理论工具指出的解决该企业问题的可能方法或途径有哪些？在这些途径中，哪些最适合应用于该企业中？为什么？
如果不同意以上描述的理论观点，做以下工作：
为什么所涉及的理论观点不适用于被研究的企业和该企业的问题？正确的观点应该是什么？
针对所研究企业的这个管理问题，造成问题的原因有哪些？你自己认为正确的解决问题的方法有哪些？
五、研究方法
管理训练的核心内容之一，就是要养成进行言之有据的“科学决策”，而不能是仅仅凭主观臆断式的拍脑袋决策的正确习惯。在以上的理论分析部分，从理论上得出了两项结论：导致问题发生的原因可能有哪些；解决问题的途径可能有哪些。但这些理论分析的结果仅仅是你个人的主观判断，究竟是否正确，以及这些可能的原因或途径中，究竟哪一个是对的，都需要从对客观事实或数据的分析中进行验证或判断。因此，需要考虑收集其它客观证据来说明你的结论是否正确，并且还要在文中明确阐明将从哪些渠道收集什么数据。比如，可以考虑从以下渠道收集数据：
1.客户或供应商对这个问题的看法，对你有没有用？如果有：
你准备如何收集客户或供应商的意见–访谈？调查问卷？其它？
如果采取访谈或问卷调查，你准备问客户或供应商哪些问题？列出访谈提纲或调查问卷，并列为报告附录。
你认为在调查中会遇到什么困难？如何克服？你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你，而不是言不由衷？
2.企业管理团队对这个问题的看法，对你有没有用？如果有：
你希望从企业管理团队了解哪些问题？准备如何收集企业管理团队的意见：访谈？公司官方发言？会议记录？公司内部文件？其他？收集相关资料并列为报告附录。
3.企业中层管理人员和基层员工对这个问题的看法，对你有没有用？如果有：
你准备如何收集企业中层管理人员和基层员工的意见？-访谈？调查问卷？其它？
如果采取访谈或文件调查，列出访谈提纲或调查问卷，并列为报告附录。你认为在调查中会遇到什么困难？如何克服？你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你，而不是言不由衷？
4.其它你认为相关的方面的意见？所有有关的信息收集渠道都可以考虑。
5.其它客观数据，比如：行业数据、企业销售数据、成本数据、市场份额数据、人力资源数据等等。是否有用？如果有用，准备如何收集？
六、数据分析
将以上收集的数据和反馈意见，以表格、示意图等形象化的方式系统地展示。不能只谈结论，应该有对原始数据的详细展示和分析，以确保结论是建立在数据的基础之上的。如果是企业机密的数据，可以做特别处理之后再显示。如果不是报告中的唯一证据，企业机密数据部分也可不详细提供，仅做说明，而对其它非机密数据做详细展示。
结论：对这些数据进行解释，阐明从数据中看出了什么，可以得出什么结论？为什么？
举例说明：比如，假设你分析的问题是企业的一个刚上市的新产品销售不佳的问题，通过理论分析，你认为可能的原因有产品自身设计不符合市场要求的可能性，或者是销售不利的原因；因此，你决定对产品研发团队、市场和营销团队进行问卷调查和实地考察。结果发现：对手的产品在市场上销售良好，而产品的性能数据和价格、包装等，与我们的新产品没有本质差别，所以应该不是产品本身的问题；对研发团队的调查，反映了同样的观点；而在销售团队的调查中，相当比例的销售人员反映，新产品的销售难度大，但销售提成等激励与销售老产品
相比没有什么特别的吸引力，而老产品销售熟门熟路容易出成果，因此为了保证业绩，仍旧把大量的资源投入到提高老产品的销售中。这样，调查结果和数据的分析表明，问题不是产品自身，而是企业的销售激励机制出了问题，因此解决问题的关键，应该是在制定新的更适当的新产品销售激励措施。
七、结论和备选方案
任何问题的解决，都不会是只有一个可能的办法。管理训练的目的之一是希望MBA学员养成全面分析的习惯，在解决问题的方法中，不是急于选择第一个想到的，而是要辨别出多个可能的解决方案，对这些不同的方案进行对比，然后从中选择相比较而言最合适的方案。这是本部分内容的目的。
因此本部分需要完成以下内容：
根据以上各部分的理论和数据分析，有哪几种可能的解决方案？至少需要提出2种，并且：
对第一种解决方案内容进行描述
对第二种解决方案内容进行描述
对提出的这几种方案进行对比，阐明每一种方案的优点是什么？缺点是什么？可以考虑采用表格或者图示的方法更直观地比对。
结论：根据以上的比较，最终选择采用哪一个方案？为什么这个方案是最适合你的企业的？
八、实施
本部分内容是关于如何落实“结论和备选方案”中所确定的解决方案的。如果已经进行了实施，可以将实际的过程进行总结、记录；如果尚没有进行实施，可以将计划在这里进行介绍。具体的，应包括对以下内容的描述：
实施的组织准备：企业里谁来领导这一实施工作？谁来负责具体的落实工作？谁来负责协调和支持？
实施的时间规划：什么时候开始实施工作？计划什么时候完成？如何进行阶段划分？针对各阶段提供详细的实施步骤。
实施的结果控制：最终希望实现的具体目标是什么？如何衡量？如何去判断
实施工作最终是否能够达到预期目标？如果设置有中间阶段，那么每个阶段的阶段性目标是哪些？如何衡量？
实施的资源准备：为了完成实施工作，企业准备在人、财、物等资源方面，如何投入？投入多少？除此之外，如果还需要其它资源的支持的话，是哪些资源？如何获取这些资源？
九、回顾和反思
在完成整个报告的过程中，感到遇到的最大的问题或挑战是什么？你是如何克服的？你认为完成这份作业最大的收获是什么？
如果上述的实施工作，在你的企业里实际已经完成了，那么介绍一下最终的结果是什么？与预期的效果相比较如何？是否出现了什么问题？其中有什么可以改进的？
如果有其它感想或建议，都可以在此阐述。
十、参考文献
需按照规定的格式，提供参考文献目录。这些文献应该在完成本报告过程中所采用过的。
所有参考的这些文献，在文中应按照规定的格式，进行确的标注。
十一、附录
文中所采用的调查问卷、收集的原始数据等等详细内容，可采用附件的形式列在报告最后，以显示所做工作的真实性，并帮助评判调查和分析工作的有效性。
中国石油大学MBA教育中心
二O一二年一月三日
关于安徽财经大学MBA学员社会实践的相关通知根据《安徽财经大学工商管理硕士专业学位培养方案》，要求每个MBA学员必须进行社会实践，并提交社会实践报告。
一、社会实践报告撰写说明
社会实践报告主要要求学员用管理的原理和方法，对企业或行业的某一专门问题进行调查分析，重点考察学员理论联系实际、发现问题、分析问题，解决实际问题的能力。
要求
1、对企业进行调研，在掌握其近期第一手资料的基础上进行某专题的深入研究和探讨；
2、每篇社会实践报告在5000字以上；
3、社会实践报告框架结构参照附录A；
4、社会实践报告格式要求参照《安徽财经大学硕士学位论文规范》相关格式要求。
社会实践专题方向
企业制度创新、企业技术研发、企业产品开发、企业文化建设、企业核心竞争力培育、企业发展战略、企业机构改革、企业人力资源管理、企业财务管理、企业生产管理、企业运营管理、企业质量管理、企业成本控制、企业市场营销、企业经营、企业国际化进程、企业收购兼并、企业业务重组、企业流程再造、企业经营者的激励与约束、企业信息化建设、中外企业合作、企业技术转让与技术引进、企业形象与品牌建设、企业战略联盟、企业集团化经营、企业资产评估、企业公共关系管理、企业客户关系管理、中心企业发展战略、企业中知识产权保护、企业社会责任、企业创业等等。
撰写社会实践报告注意事项
1、不要写成纯理论的学术论文，必须联系企业的实际，有来自企业的第一手材料，反映现实中需要解决的问题；
2、不要写成调查报告，必须有分析，有针对企业某一现实问题的对策研究；
3、社会实践报告撰写原则上要求不能与学位论文研究方向相同，课程案例讨论不能作为社会实践报告提交；
二、学员在学位论文答辩前提交社会实践报告；
三、学员提交书面的报告一式两份，提交报告电子版一份，并按照规定要求填写《安徽财经大学工商管理硕士社会实践鉴定表》，由实习单位做出鉴定，返校时交指导教师签字确认后，连同社会实践报告一并由班主任收齐后，交MBA教育中心办公室。
MBA教育中心咨询电话：************.
附录A：框架结构
一、封面页
封面页应包括以下资料：
注明为安徽财经大学MBA社会实践报告；
班级、姓名、学号；
项目的题目、调查或研究报告的提交日期。
二、目录
目录应涵盖三级标题。
三、摘要
简明扼要地介绍社会实践的背景、过程和成果。不应超过字。
四、正文
正文应包括但不限于以下内容。
分析
对策
归纳
五、附录
附录应包括但不限于以下内容：
尾注
报表、图片
篇幅不大的报表、图片可直接放在正文中。而篇幅较大的一些报表、图片应作为附录附于正文之后。
术语表
对重要但字义不明确的术语，或对读者陌生的术语进行定义。
引用文献
原始数据
如调研的原始数据、调查问卷、谈话记录等。
附录B：一般格式要求
A4幅面白色纸，要求用电脑打印。
应有详细目录；目录排在封面页之后。
正文页
字体与段落：正文采用小四号字体，1.5倍行距，段前间距3磅，段后间距3磅，段首缩进0.9厘米，标准字距。
页边距：左边距3厘米，右边距2.5厘米，上边距2.8厘米，下边距2.5厘米，页眉1.6厘米，页脚1.5厘米，装订线：0.5厘米。
页码：在页眉右侧注明：当前页码/总页数。
社会实践活动
学院：经济与工商管理学院
姓名：0122203
学号：
专业：工商管理硕士
实践单位：
实践日期：2013年1月—2013年8月
告报
关于参与职位规划项目实施活动的报告
摘要
笔者供职单位自2013年1月起实施了一项几乎全员参与的职位规划项目，笔者也基本亲历了项目实施全过程。公司实施职位规划项目的目标，是摸清当前的人员结构现状，设置合理的职能部门、职位、职级、岗位及明确各岗位的任职标准、能力要求、考核指标、绩效评审等。项目历经近一年时间完毕，整理制作出一套相对完善的规范文件，并以此为标准对现有部门及岗位、人员作出调整。当然，无可避免的，项目实施过程中亦出现了一些值得后来者重视的问题，借亲身参与的感受，事后对此略作总结，以作他鉴。
1、单位简介
笔者单位为CA，是国有资产监督管理委员会管理的从事电子信息系统装备开发、生产和销售的大型高科技企业，是第三代移动通信国际标准TD-SCDMA的提出者、核心技术的开发者及产业化的推动者，在移动通信标准LTE及其后续发展上具有技术领先优势。CA下辖20余家分、子公司及研究院、所，资产总规模近500亿元，总部位于北京，在上海、天津、成都、西安、重庆、深圳等主要经济发达城市设有研发与生产基地。
CA作为下属各分、子公司的控股母公司，在2010年底前主要行使总部宏观职能，包括制定集团宏观战略，对各单位进行产业调整、宏观指导、决策辅助并行使协调及财务规划等职能，但不直接从事研发、生产、制造、销售及服务等面向市场的经营活动。2011年初CA完成了一次内部重组，原来部分下属分、子公司的研发部门被集中整合到总部，成立专门的技术研发及服务部门——无线移动技术研究院，从事移动通信领域面向标准及未来趋势的基础性预研及面向市场的实用研究，并同时对外提供技术研发与服务。
2、职位规划项目介绍
2.1项目实施背景
从单纯行使战略决策、方向指导及管理、协调各下属单位运营之职能的企业总部，转变为兼具宏观管理与技术研发、服务、项目合作等经营活动的半实体企业，运营约二年时间后，公司高层发现原施行于总部的职位设置、职级设定及薪
酬体系等安排，相当程度上无法适用于新成立的研究院——研究院员工与原总部员工之间的职位、职级不匹配，在工作内容与要求、考核指标、绩效评定等各方面存在失衡。如何设置合理的职位级别、考核内容及标准、上升通道、绩效激励等重要事项，为员工的考核、奖励、晋升与培训等提供可行、可靠的依据，并以此指导员工的职业发展，便成为公司亟待解决的问题。
2.项目实施目标
公司作出实施职位规划项目的决定后，便在全公司范围进行了职位规划项目实施的宣贯。管理层明确希望通过项目实施达到三个目标：确定各职能部门发展序列及其职位、职级、绩效等设置；确定各部门职位、岗位的工作任务、任职要求及考核项目与标准，建立合理的绩效考核管理体系；优化人力资源管理的工作流程。三者当中，以前二者为优先考虑，第三个目标则需要后期的实践及探索，属于项目实施过程中的即时适应性调整。
2.项目实施的主要内容
基于上述目标，人力资源选择确定了外部专业咨询公司，并与外聘咨询公司共同协商确定职位规划项目实施的范围及内容，上报公司高层批准。主要实施内容包括：梳理当前各部门、各职位、各岗位、各人员的设置状况，完成新的职能部门、职位、职级及岗位设计，规划员工在公司的职业发展通道；在职位、职级设置的基础上，确定各岗位的薪酬绩效管理体系，包括岗位主要工作任务、考核指标、考核方法、绩效评定等，并了解各岗位所需的技能、专业等培训需求；在实施前述工作过程中对人力资源管理流程等作匹配性优化。
3、职位规划项目实施过程
3.1项目实施基本过程
职位规划项目的实施是一个几乎涉及全公司员工参与的过程，由外聘咨询公司主导，具体事务则由公司人力资源部门负责操作。不过，职位规划既然是作为一个项目进行操作，其实施过程自然也脱不开现今业界已成熟运用的一般项目管理模式，总体上基本经历了项目起始、项目计划、项目实施、项目控制与项目结束等通常过程。具体到本次职位规划项目，如果从公司发文决定启动项目开始起算，项目实施大体经过了如下主要过程：
013年1月，公司正式发文启动职位规划项目。个人理解，正式发文的重要意义有二：一方面，彰显项目的重要性，引起全员重视；另一方面，要求各
部门负责人予以关注，在事务安排上适当考虑项目优先级。
成立项目领导小组，决定项目实施进程安排。领导小组成员由公司高层及各部门总经理组成，意在对项目实施过程中的重要事项进行决策，确定项目目标及整个项目实施的进程安排。本报告下文将会述及，这种人员构成一定程度上造成了项目实施的推进障碍。
咨询公司与人力资源部门确定项目宣贯内容与形式并进行项目实施前的宣贯。宣贯有两种途径：其一是就共性问题召集全体员工举办多次会议，作各种形式的图册宣传；其二是针对各部门负责人进行的宣贯，强调项目推进中可能存在的问题及解决措施，再由部门负责人在本部门作说明。
咨询公司与人力资源部门明确各职能部门负责人及各级员工在项目实施过程中的任务，主要应处理三件事，完成相应三份文件：一是部门职责分解，完成部门职责分解表：二是岗位工作内容整理总结，完成职位任职说明书；三是职位设置与任职能力映射关联，确定员工自身所在的职级位置。
各部门负责人及各员工根据实际情况，按照任务要求，完成部门职序划定、职位设置、职位说明，包括职级设定、能力要求、职责范围、工作内容、任职要求、考核指标、绩效评定等，并对照该等标准对自己进行定位，完成上述三份准备。
咨询公司与人力资源部门根据对收回的三份文件进行整理、分析，并参考其他公司的实践，基于职位规划原理，初定各职能部门的设置，职位序列、职级及各岗位任职要求与考核方式，完成各职能部门的职位规划文件初稿，提交项目领导小组讨论。
咨询公司与人力资源部门基于项目领导小组的意见，向各部门反馈并作指示。各部门负责人及员工在咨询公司与人力资源部门的协助、指导下，对三份主要文件进行调整、修改与完善。
咨询公司与人力资源部门修订完善主要的职位规划文件，附具专业意见提交项目领导小组评议。项目领导小组评议通过后，咨询公司与人力资源部门确定职位规划内容，并起草相应的规章制度，经项目领导小组评议通过后，通过公司制度发布程序颁布实施。
各部门负责人、员工针对公司发布的职位规划制度与统一定稿的部门职责分解、职位任职说明及职位设置与任职能力映射文件，据实完成自身的职级定位，经部门负责人、人力资源部门多次沟通、调整并确认后录入公司人力管理系统。
项目实施结束，相关文件归档，人力资源部门按各岗位职级定位、任职要求等信息，实施有效性管理及提供服务，确定人力资源的工作重点。
整个项目自2013年1月启动，计划3-4个月完成，但实际情况是，该项目迟延4个月左右，直到2013年8月才基本结束。而且，诸多细节性的工作，比如员工职位、职级重新设定后的谈话，均未完成。
3.实施过程中出现的问题
通常，如果一个项目的启动与实施，事先经过充分的有效评估与准备，即便实施过程中或可遭遇各种未能预知的因素，也会及时得到合理处理，项目实施不会有很大困难，进程当不会出现较大偏差。然而，在亲身参与的这次公司职位规划项目中，笔者认为，项目实施过程中的下述几个表现或问题，或许是项目进程迟延的原因，而项目实施后的未来效果也有待进一步观察。
相当数量的员工都认为职位规划不过是个形式，换汤不换药，对个人并无实质性影响。甚至有些员工认为公司是在重新在设置一个大框，把大家都装进去。这种思想下的大部分员工系以交差应付、敷衍塞责的态度来参与项目。
员工在制作职位规划文件时，除了会考虑自身所在部门、职位的实际状况外，更多的是相互参考其他部门员工的状况。也就是说，员工尽可能使自己完成的文件与其他部门——不同部门可能意味着职位序列的不同——的文件不要出现大的差距。其结果是，职位规划文件的客观性较差。
相当多的部门负责人虽然作为项目领导小组成员，但实际上并未真正参与到职位规划项目的实施过程中，无论项目领导小组会议还是部门内职位设置讨论，要么是指派其他人员参与，要么在内部讨论时不出席。
项目中出现的上述问题，或许重点还不单纯是导致项目的迟延，是否会对项目实施的最终效果造成影响才是根本。如果一个项目的实施让相当数量的参与人员以消极态度来对待，这本身就说明项目实施存在问题，值得思考。
4、对问题的分析及建议
4.1对问题的分析
一项项目实施无法按既定的进度与安排顺利完成，通常是项目管理本身存在这样一些原因：进度安排，如时间安排、先后顺序等存在不一致；项目优先级，如项目参与者对活动、任务的优先级认识有异；资源冲突，如项目成员安排与其他领域人员安排存在冲突；专业意见与执行情况，例如在专业问
题、执行规范和权衡标准上存在分歧；成本，如关于项目的分解结构上，项目实施与支持部门的成本估算出现冲突；个性，即参与人员在人际关系方面的冲突。就本文上揭项目过程中出现的几个问题，个人认为既可能在上述范围之内，亦有范围之外的其他原因。详言之：
1．公司职位规划项目未与员工的职业发展规划相结合，忽视了各级员工自身的职业发展需求。项目定位于为人力资源管理服务，片面强调了管理上所需要的职位、职级、岗位的设置及标准。这种倾向的项目定位，割裂了员工未来职业发展与公司职位设置的关联，对相当数量处于格林豪斯所说的“职业生涯初期”与“职业生涯中期”的员工而言，忽视本身即是一种伤害——这两个时期的员工希望“努力以获取组织正式的成员资格”或者“努力工作并力争有所成就”。
2．咨询公司前期的项目方案一定程度上未考虑企业的个性，方案本身尤其是不同职业序列的分别设置及其职级安排是否合理，值得商榷。CA同时兼具总部管理与从事研发、提供技术服务、项目合作的部分经营活动，但经营活动部分的构成人员主体大多为具相当年限与经验的研发人员，他们对职级的设立及自身的定位较为敏感。若不同序列的职位及其职级的差异较大，势必会造成预期的落差，故员工在处理职位规划相应文件时，更希望参考其他部门尤其是不同职序员工的处理，而不是基于客观的现实状况。
3．项目领导小组成员“在位不出工”的状况，大体上属于上文所称“优先级认识差异”及“资源冲突”问题。归根结底，仍然可归为项目初期规划的方案设计问题，因为在选择项目领导小组成员时，一方面需要考虑人员的权威性——这有助于项目的推动，另一方面则要考虑小组成员时间安排与任务安排上的优先级与配合度，使其有足够的时间与资源来做合适的统筹。
4.对问题处理的建议
公司职位规划，无论直接目的为何，最终目的应是人尽其才，以便更好的发现合适人才并给予合理激励，确保为公司创造更好的经营绩效。有鉴于此，公司职位规划应该与各员工的利益相结合，在为管理服务的同时，必须兼顾考虑每位员工自身的职业发展，才能引导他们积极配合与参与，进而也才能确保项目实施在未来达到期望的效果。准此，就该职位规划项目或者对未来可能涉及的类似项目，以下几方面或许是需要进一步完善或改进之地。
外聘咨询公司的方案设计应切实建立在对公司背景及经营状况有充分了解的基础上，针对公司状况量身定做相适应的规划方案。这需要咨询公司与公司内部进行充分沟通，并对公司做出切实有效的实地调查。咨询公司切不可依赖于既有的成例，不顾公司实际局限条件，生搬硬套。
公司职位规划，除为管理服务的目的外，更应以激励员工有效工作为根本。公司职位规划项目，尽管不同于员工个人的职业发展规划，但必须要考虑并结合员工的个人发展需求。这就要求公司作职位规划时须考虑两方面内容：一者，公司各部门及其职位的设置、职级安排、任职标准与能力要求，以此寻找合适的人才并辅之于相匹配的薪酬；再者，结合员工实际状况，将职位规划与员工的职业发展需求相给，在项目中适度纳入员工的职业发展前景，设计合理的上升通道。简言之，公司职位规划必须对选人、用人及留人进行整体综合考虑。
项目领导小组的成员构成，基于项目推进目的固然需考虑成员的地位与威权，但必须同时顾及成员工作与时间安排的适配程度，作合适的折衷。不言而喻，由公司高层领导与各部门负责人作为成员，俾利于项目实施的展开。但若因工作与时间的安排优先级产生冲突，导致“在位不出工”，效果就会适得其反——安排他人代表参加会议或者根本不出席内部讨论，只会增加沟通困难、徒增决策时间与成本。因此，项目领导小组成员，最好由部门副职负责人全职参与。
在不同部门职序、职级的设计上——如果必须要作职序区分的话，必须要考虑不同职序之间职级的匹配与适应，尽可能避免出现不同职序之间职级的落差过大，使大体相同资历的人员的位置及地位出现令人不满的差异。
总而言之，对职位规划项目实施过程中的上述问题，有必要采取一些合理措施予以弥补，以使这些问题造成的不利影响降到最低，唯如此也才能使实施效果最终接近项目规划的基本目标。
五、实践总结
公司实施职位规划项目，无论对公司还是对个人均是一个绝好的总结与调整的机会：一方面公司可藉此建构起合理的职位体系、任职标准与绩效考核，为更科学的进行人力资源管理；另一方面员工则可藉此对个人职业发展规划作阶段性总结，审视自身发展需求与公司未来方向的切合度，调整定位或作其他选择。
无庸讳言，举凡涉及以人为中心的事务，其复杂程度便会倍增，尤其牵涉已经具相当工作年限与经验的公司中层或基层管理人员时，处理稍有不慎，就可能使其对企业高管乃至企业本身产生前所未有的不信任感——尽管他们可能依旧非常投入地工作并可能从中获得相当大的满足感。因而，如何为这部分中、基层管理人员设置一套行之有效的上升机制与通道，是公司职位规划时必须首要考虑的问题。此外，预先针对企业实际状况量身定做一份可行的项目方案，是引导员工积极参与、推动项目顺利实施的条件与保证。
笔者已经工作多年，逐渐从单纯的专业性工作发展到专业与管理兼顾的角色，这也是笔者单位许多员工的现状。按照萨帕关于职业生涯阶段的划分，这部分员工处于职业生涯的确立阶段，属于可大体发现自己职业兴趣并努力以此作为永久职业的时期。若公司职位规划实施过程中忽视这这部分中层群体，对公司的不利影响是难于估量的——尤其当职位实施的结果与其预期严重不合时，这应该引起公司的注意。
MBA社会实践报告
报告题目：黑龙江水泥钢材行业社会实践报
告
一、内容摘要...........................................................................................................................1
二、成果解析...........................................................................................................................
三、发展建议...........................................................................................................................
四、总结.................................................................................................................................10
黑龙江水泥钢材行业社会实践报告
一、内容提要：针对我省水泥、钢材产品5月份当月生产量同比下降的问题，省统计局、省经委于6月17日至23日，对5月份产量降幅较大的10户水泥生产企业和6户钢材生产企业进行了实地调研，通过调研和召开省建材、冶金行办、省公路局以及中铁三局、十二局、十七局物质设备供应部有关人员参加的座谈会。在全面了解我省水泥、钢材产品当前生产、经营情况的基础上，深入分析了影响水泥、钢材产品产量下降的主要原因，并提出了快速拉动我省水泥、钢材生产发展的建议。
二、成果解析：
、水泥、钢材产品5月份生产情况
今年5月份当月，全省规模以上142户水泥生产企业共生产水泥
223.05万吨，同比下降3.86%，从环比看，比4月份下降1.74%。其中，降幅较大的有华泰水泥公司同比下降22.67%、环比下降15.88%，冀东海天闻喜公司同比下降56.38%、环比下降27.32%，黑龙江公路构件厂同比下降47.79%、环比下降19.%，太原双良水泥厂同比下降4.29%、环比下降27.91%，西山煤电集团水泥厂同比下降19.98%、环比下降12.05%。
5月份当月规模以上41户钢材生产企业共生产钢材166.84万吨，同比下降8.03%，从环比看，比上月增长3.63%。其中，降幅较大的山西长信集团公司同比下降46.33%、环比下降60.35%，山西中宇钢铁公司同比下降5.61%、环比下降10.%，太钢同比下降14.92%、环比下降2.45%。
调研的14户水泥生产企业，上年末生产能力占规模上企业水泥总产能的26.58%。8户钢铁企业，上年末生产能力占规模上企业钢材总产能的66.97%。
、影响水泥、钢材产品产量下降的主要原因
今年以来，为应对金融危机，国家和省“扩内需、保增长”宏观力度进一步加大。但受此次前所未有的金融危机影响，市场需求整体差于去年，尤其是我省1―5月份房地产市场不振、公路建设进展缓慢、水泥、钢材企业产品成本上升、效益大幅下滑以及我省水泥、钢材产品层次低，投标缺乏拳头产品且保供能力不足等等原因，导致全省水泥、钢材产品产量同比下降。具体原因分述如下：
1、影响水泥产量下降的主要原因
、产品层次低，同质化严重，重点工程投标缺乏拳头产品且保供能力差目前我省水泥企业产品型号主要集中在32.5号的产品上，产能约有3700万吨，占水泥总产能的86.9%；生产42.5标号水泥总产能约500万吨，分散在27户企业，其中产能达10万吨及以上的仅有10户企业，产能达30万吨及以上的有5户，产能达80万吨以上的仅有太原狮头水泥集团和榆次智海水泥集团两户企业，5月份当月42.5号水泥产量仅为45.4万吨；生产52.5号水泥的目前仅有新绛威顿水泥集团，且产能约为15万吨左右。由此可见，产品同质化现象严重，缺乏高品质拳头产品，难以挤入国家重点工程，在市场上也不具备竞争优势。据了解中铁三局等单位承建的国家大型重点建设项目主要工程用水泥均为42.5以上标号的水泥，一旦开工建设需求量很大。而我省达标企业少，单个企业产能小，保供能力差。
、受市场大环境影响，区域市场需求不足
我省水泥生产以中小企业为主，品种以中低端产品居多，主要用于房地产建筑、公路及市政工程建设，并且以在地销售为主要方式。受经济不景气的影响，今年以来房地产市场需求不断萎缩，农村建房等消费速度放缓，直接影响了主供房地产市场消费的水泥生产企业产量。
公路建设情况也不乐观，调研中从省公路局了解到，今年全省干线公路计划投资70多亿，增加公路里程1500公里。但由于资金、土地、环保以及工程难度大等原因，截止6月5日，完成公路里程不足20%。市政工程开工项目和需求虽较为可观，但由于回款太差影响企业无法组织生产供货。从重点项目建设情况看，虽然在国家“扩内需、保增长”的刺激下，区域内计划开工的大型项目工程比较多，但由于资金需求太大且迟迟不能到位以及征地拆迁等原因，致使工程无法及时开工，形成了工程数量多、实际有效需求少的复杂局面。区域市场实际需求不足，影响产量下降。
、水泥产品成本不断增加，生产运行压力加大
全省非煤矿山安全整治，对水泥生产所需主要辅助原材料―石膏、石灰石形成一定影响，出现供应缺口，而外购成本增加。山西公路构件厂用原矿山石子每吨价格为14.8元，外购石子每吨近40元，增加170%；受金融危机冲击钢铁企业的停产和半停产，直接造成水泥生产的另一主要原材料高炉水淬水渣供应不足，使价格大幅上扬。调研中了解到太钢的每吨废渣由去年的30多元涨到今年的80多元，涨幅达166%；还有自2007年以来，能源价格也一直处于高位运行状态。所有这些均使得企业生产成本和各项费用大大升高，生产运行艰难，有的干脆停窑限产。
、我省水泥市场受省外水泥企业冲击严重
我省水泥企业由于规模小、成本高、市场运作能力差等原因，在市场竞争中处于劣势，周边省水泥企业凭借价格优势逐渐进入，更使得市场竞争加剧。调研中了解到，河北、陕西等周边省市水泥企业由于大部分实行包税制，企业缴纳的税金少、成本低，已凭借价格优势逐渐进入我省大同、朔州、阳泉、临汾和运城地区市场。如河北某市水泥运到我省朔州市的价格为290元/吨，而朔州当地水泥价格为340元/吨，高于外省水泥每吨50元。冀东海天闻喜公司及阳煤集团水泥公司均受此严重影响导致产量下降。
、商业意识薄弱，市场敏感性不强
企业商业意识薄弱，固守一隅，市场开拓力度不够，不能够从全国、乃至世界市场角度来观察市场，审时度势制定和实施相应的企业发展战略。此次调研中了解到，中铁三局曾在今年2月至3月间对大同―西安高速铁路客运专线沿线水泥、钢铁生产企业进行了为期一个半月的供货考察调研。所到之地绝大多数市、县领导以及有关部门和企业商业意识淡薄，市场敏感性极差，对上门的商机反映淡漠，只有极个别的沙石企业反应积极，主动与承建单位协商产品供货事宜。反之再看周边的河北、陕西省等水泥生产企业早就主动上门联系、洽谈水泥、钢材供货事宜。
、信贷困难造成资金链紧张影响企业生产
调研中，企业普遍反映当前贷款困难、融资渠道不畅通、资金紧张。水泥行业属于资金密集型产业，资产负债率相对较高，特别是我省水泥企业，近几年的快速发展主要是高负债扩张，随着危机的来临，企业利润的降低，企业融资难度加大，还贷压力增大，资金回笼困难，造成资金紧张，影响生产发展。
当前，我省企业资金日趋紧张的原因主要有以下方面。一是国家对水泥行业的宏观，银行信贷普遍收紧，企业想进行设备更新改造却得不到资金支持；二是小企业众多，一遇到市场风波就处于亏损边缘，只能维持生计，很难聚集发展资金。由于筹集资金困难，只有少数大企业自身具有进行技术改造或新上生产线的能力，而其余大部分中小企业则只能维持原状，没有能力进行技术改造和新产品开发，坐失发展良机。
、方针的不连续性，影响企业正常生产
调研组在太原调研时，企业普遍反映，太原西山地区综合整治工程规划企业搬迁相关信息发布早、次数多，而实际进展缓慢。受此影响水泥购货商信心不足，导致西山水泥生产企业收到的订货合同锐减，丢失固定客户群，引起水泥生产量下降。
2、影响钢材产量下降的主要原因
、市场整体需求不足，库存积压致使钢材产能压缩
在整体经济形势低迷、需求不足的大背景下，钢铁行业社会库存大，企业产品大量积压致使产能压缩。调研中了解到，我省大部分钢铁企业库存积压较多，以长治钢铁集团公司为例，1―5月库存最高达到10多万吨，不得已压缩产能达30%。
、价格低迷行业亏损严重，企业减产限产
今年以来，受金融危机大环境以及煤矿事故的影响，一方面原煤、电、焦炭等基础能源价格不断上涨，铁矿粉等原材料受非煤矿山整顿影响，价格也持续上涨。另一方面由于下游用户需求减少，钢材市场需求不旺，钢材价格一直在低位徘徊。从前几个月看钢材最高达3600－3700元/吨左右，最低3000-3300元/吨，5月份为3250元/吨，企业利润空间几乎为零。由于受前期高价原材料库存和下游相关行业消费减少的双重压力，企业亏损严重，不得已采取减产限产措施。
、性关停使企业相关产品产能失衡，影响产量下降
2008年下半年以来，响应国家淘汰落后产能，我省部分不符合国家产业的装备被性关停。如临钢的三辊劳特式轧机、60孔2.8m焦炉停产；山西长信工业有限公司的2×150立方米炼铁高炉，落后产能的淘汰使企业相关产品产能失衡，不配套，影响企业钢材产量同比下降。
、部分企业设备检修引起产量下降
部分企业如临汾山西中宇钢厂5月份据客户对产品外观要求，安排了5天时间检修设备，使产量同比下降5.6%；吕梁中阳钢厂5月份也安排了设备检修，影响产量同比减少1.8万吨，降幅达14.8%。
此外，影响水泥产品产量下降的商业意识薄弱，市场敏感性不强、融资困难、市场竞争无序等因素，同样也制约着钢材生产企业产品产量的增长。
三、发展建议：快速拉动我省水泥、钢材生产发展的建议
尽快建立重点工程项目与生产企业供需协调机制
在我省境内已确定开建的重点工程有大同―西安客运专线、中南出海铁路通道、太原西南环线、太原―临县铁路四大重点工程项目，不含后续投入，三年总投资就达2000亿元。并且大同―西安客运专线、中南出海铁路通道重点工程项目办公室均已经成立，工程将于7月初启动。两个项目总投资分别达到900亿元和800亿元，其中水泥、钢材产品的材料费约占到工程总费用的45%-48%，尤其是中南出海铁路通道我省投资就占到40%，如能以此为由协商并带动整个工程建设使用我省企业产品，成功率极高，也必将对我省水泥、钢材产品生产具有极大的拉动作用。
目前现状是，一方面我省水泥、钢材供应企业对于重点项目的需求等信息了解较少，或者考虑单个企业无力投标等，对重点工程需求极少上门问津。而另一方面承建单位对于省内水泥、钢材供应企业的生产能力、产品型号等信息也了解较少。供需双方的信息渠道不畅通，造成省内企业的水泥、钢材产品不能各尽其用“近水楼台先得月”。
因此，当务之急，应尽快由重点建设部门牵头组织水泥、钢材生产企业与重点项目办以及承建单位进行面对面交流，互通信息，洽谈进一步合作事项。
从长远看，应建立由省重点建设项目办牵头，相关部门参加的重点工程项目与水泥、钢材产品生产企业的长效供需协调机制。及时发布重点工程建设项目信息和企业产品生产信息，在重点工程中推荐、协调使用本省企业产品；积极组织企业竞标，从而加大对企业实实在在的帮扶力度。应加强对此项工作的考核，以促进其不断取得实绩。
加快整治速度，让部分安全生产有保障的非煤矿山尽快复产
建议责成省安监局和省国土资源厅等相关部门研究如何进一步加快非煤矿山安全整治工作，对安全有保障的非煤矿山，加大帮扶工作力度，使其尽快回复开采，缓解水泥原料供应缺口，降低企业产品成本。
加大资金支持力度，分期缓收矿山资源价款
加大对水泥、钢铁产业的资金支持力度。一是要督促检查市政工程款拖欠问题，加快企业供货回款速度；二是要在优惠贷款、减免税收方面给予扶持，从而提高产品的竞争优势。调研中得知，中铁十二局在进行重点工程水泥招标过程中，河北曲寨水泥与山东水泥形成对峙局面，河北省获悉后当即以低息贷款方式为该企业注资3亿元，支持该企业成功竞标。河北省的做法值得借鉴。
对非煤矿山资源价款的收取，建议采取分期缓收方式收取，太原狮头水泥集团矿山资源价款，有关部门要求一次性交清，需一下支付4000万元，企业难以承受。
支持优势企业联合重组，培育龙头企业，打造拳头产品
面对我省水泥生产龙头企业少、拳头产品少的现状，要加快引导行业龙头企业集团的战略重组和市场整合，确保行业层次不断提升，实现快速发展。结合节能减排淘汰落后产能工作，按区域有目标的选择一部分规模较大的潜力企业通过收购、兼并、重组小企业，进行产业整合、扩大规模，培育龙头企业，打造高标号水泥拳头产品。
建议近期对生产42.5标号水泥产能达10万吨以上的10户水泥生产企业进行重点帮扶，了解企业困难，切实帮助解决原料供应问题，资金问题等，努力使其扩大生产，增加产量，努力在扩内需、保增长各项工程建设中有大的作为。
制定并加快实施太钢集团等省内钢铁龙头企业联合重组方案。支持优势企业与煤、焦、电力等相关企业实行跨行业、跨所有制的联合重组。鼓励优势企业通过上市融资、发行债券、银行贷款、引进资金等途径筹措联合重组资金。应在项目核准、土地审批、信贷投放等方面优先支持，安排专项资金，用于对优势企业联合重组过程中安置富余人员、补交拖欠职工养老保险、债务处置的补助。
职能部门要强化服务，加大监管，净化市场
职能部门要加强服务意识，相关部门要在土地审批、搬迁补贴、税费、项目核准方面简化审批程序，提高办事效率。要及时解析出台的有关，尤其是当前经济形势下，出台帮扶企业的具体和措施。
相关职能部门要在产品质量、市场竞争秩序、交通运输监察执法、工商税收执法、规范经营等方面加大监管力度，创造公平竞争的环境。
四、总结：目前，尽管国际国内经济形势依然严峻，我省经济发展遇到很大困难，但在、省领导下，在各级、部门积极努力下，经济发展向好因素积极增多。可以预期，随着拉动内需的巨额投资的逐步到位，基础设施工程建设的加快，对水泥、钢材的需求将会有大幅增长。因此，、企业、行业协会和中介组织要发挥合力，共促我省水泥、钢铁工业在危难中抢抓机遇，内外挖潜，提升管理水平，调整产品结构，积极开拓市场，为水泥、钢铁工业实现更大的发展打下坚实的基础。
实践报告
班级：09秋季MBA周末一班
学号：20099002144
姓名：
山西财经大学MBA教育学院
山西财经大学工商管理硕士
企业实践报告
山西省中小企业基金发展集团有限公司组建于199年，隶属于山西省中小企业局，是省授权对省级乡镇企业发展基金进行管理、投资及资产经营的国有独资公司。
随着国家投融资和企业管理改革的不断深化，2010年根据、省关于进一步深化国有企业改革的有关精神，按照山西省中小企业局的安排部署，以资本为纽带，整合重组所有局属企业，形成了一个以山西省中小企业基金发展集团有限公司为母公司，以包括山西东兴经济发展有限公司、山西中盈洛克利创业投资有限公司、山西省中小企业发展信用担保有限公司、山西省中小企业投资管理有限公司、太原市晋科典当行有限责任公司、山西五台山佛山宾馆有限公司、山西中兴资产经营有限公司、山西中业冶金建材有限公司、山西省中小企业储运中心、房地产公司等10家全资、控股企业为子公司的大型现代企业集团。经过十多年的运营，山西省中小企业基金发展集团有限公司在投资融资、信用担保等方面对全省中小企业、民营企业、乡镇企业进行了大力扶持，累计扶持中小企业1000余家，积累了较为丰富的投资管理经验，锻炼出一支较高素质的投资经营管理团队。目前，集团总资产已达10亿元人民币，业务范围涉及投资、创业投资、融资担保、资产经营、典当、储运、宾馆、贸易等领域。
山西省中小企业基金发展集团有限公司致力于成为省内一家领先的投资公司。目前，与拥有先进管理理念和丰富经营运作经验的英国洛克利基金集团合资成立了山西省首家中外合资创业投资企业—山西中盈洛克利创业投资有限公司。创投公司将专注于山西循环经济、绿色环保、高科技及高成长产业的投资。在努力成为创业
企业的首选投资者的同时，山西省中小企业基金发展集团有限公司与科瑞基金管理有限公司、北京金典银桥国际投资有限公司、美锦能源集团有限公司共同发起设立了“科瑞晋通股权投资基金”，将专注于煤焦冶电等高耗能产业的清洁生产，发展节能环保等产业。
山西省中小企业基金发展集团今后将以山西转型发展、跨越发展的要求为出发点，加大引进国内外战略投资者的力度，运用其先进的投融资理念和成熟的运作方法，在山西省内建立若干只私募股权投资基金，充分发挥资金的引导和杠杆作用，吸引省内外民间资本进入股权投资领域，支持我省绿色环保、低碳生产、节能减排项目。通过强化投融资功能，加强资本运营，提高经济效益，完善以资产为纽带的母子公司管理体系，逐步发展成为以投资、担保、创业投资为主业的现代企业集团，为我省中小企业发展做出应有贡献。
集团下设综合部、人力资源部、投资资产管理部、财务部等四个部门。其中投资资产管理部负责起草拟定集团公司投资资产管理制度基本方案；根据集团战略规划及成员企业的投资需求拟定集团投资计划；做好投资项目的前期考察研究并提出意见；做好集团公司及其所属企业资产产权登记管理工作；做好集团公司投资项目及集团所属企业经营管理的监督和控制工作，以确保投资者的权益；对集团公司所属企业经营业绩进行考核并提出评价意见等。其他部门不做介绍。山西省中小企业基金发展集团是以山西省中小企业基金发展集团有限公司为母公司的集团企业，集团业务范围涉及投资、创业投资、融资担保、资产经营、典当、储运、宾馆、贸易等领域。
我在2011年末进入公司实习，主要参与了公司的日常管理工作。对集团企业的管理和经营有了更深的了解和认识。
集团管理结构见下图：
我在该公司实习了三个月，对集团企业的管理工作有了更深的了解。对这一行业的运营管理模式有了一定了解，尤其是对其人力资源管理的特点也有了一定体会。收获和体会如下：
1、多元化经营相对于专业化经营而言，是指一家公司同时经营两种或两种以上
的产品或服务。多元化与专业化经营本身并无优劣之分，多元化经营与专业化经营都是资本在特定的市场环境中寻求资本最大增值的途径。然而，反观我国近年来许多企业在多元化经营上所付出的代价，人们不禁要问，为什么多元化经营道路如此艰难？其根本的原因在于，许多企业从经营多元化之初便未能清楚地确定和把握多元化经营的战略目标，战略目标的模糊导致企业对多元化经营的风险性没有作出充分准备。
2、基金公司的风险管理一直受到投资者的广泛关注，与资产规模、投资业绩等一并构成体现基金公司实力的主要因素。基金公司的风险管理通常包括合规、经营、道德、及投资等风险的监控和管理，其中投资风险管理直接影响基金资产规模和业绩，在基金公司的风险控制体系中占据重要地位。
3、企业作为经济组织，其行为的出发点和归宿必然是效益的最大化。在谋求利益最大化的同时，更要关注企业的长期发展。尤其作为一个大型企业集团，其发展的目的更注重长久的生存而不仅是暂时的利润最大化。如何长久地生存和发展，建设有自身特色的企业文化成为每个企业关注的热点，山西省中小企业基金发展集团有限公司自然也不例外。企业文化建设需要不断继承、创新和发展。团队建设的今后我将继续将在课堂上学到的东西运用到实践中去，在实践中学习，用实践检验学到的知识。
辽宁建筑职业学院中专部
社会实践调查报告
专业：计算机网络技术
班级：
姓名：魏渤轩学号：09
指导教师：
实践调查任务书
实践调查鉴定
关于辽宁科隆精细化工股份有限公司的人才需
求实践调查心得体会
为期一个月的企业人才需求实践调查即将结束了，关于对辽宁科隆精细化工股份有限公司的调查虽然所用时间不长，却使我初步了解到了企业成长的艰辛历程和在职员工的工作理念与工作心态，也让我知道了怎么与他人交流与沟通，怎样对新事物的认知、接受与熟练掌握。经过这次实践活动使我受益匪浅，看着我准备的调查报告逐渐完成，倍感开心、自豪。
调查的时候，我也做了许多准备工作，调查的具体内容我就想了很久，并在网络上查找相关资料，问了我刚刚大学毕业的哥哥，让他给我进行一系列的讲解与辅导。开始的时候，自己到了几家小型的企业，但那的负责人都不太愿意帮助我进行完成我的调查任务，这让我感到非常失落，当我最低落的时候，我的父亲帮助我联系到了这家企业，当时真的很开心，同时也得到了满意的结果。
原先我一直认为我的各项能力与表达能力很好，但自从来到这家公司后，我发现现在的我各项能力还远远不够，还是没有吃苦精神和足够的热情，不能做到勇于面对挫折，但我相信这并不是结束，而这只是个开始。今后的我会不断调整自己的心态，勤于思考，和总结经验，使我得到更完全地改善。
通过这次实践活动，我总结了以下的心得：1.要调查之前抓住调查内容的几个点作为主要问题。2.要注意询问时的语气并且要用“您”“请”之类的关键字与关键词，询问后要表示感谢。3.最后整理调查来的数据进行整理。
最后，我想说的就是，我虽然不是真真正正的大学生，但也相当于走进了半个大学，也又靠近社会了一步。我今后会注意如何与他人交流与沟通，如何去帮助他人。今后我将要把我学到的东西学以致用，将与社会上的实践相结合。并适应社会，尽量多学习知识，为以后的工作或生活做好准备，才不会被现在这种社会竞争所淘汰。
湖北大学MBA管理实践及实践报告撰写要求
参与企业和社会实践活动，撰写管理实践报告，是MBA教育的重要流程之一，也是培养MBA学员管理实践能力的有效途径。具体要求如下。
1、MBA学员在导师指导下，选择单个或多个企业作为实践单位，参加与自己职业生涯规划相一致的领域的实践、调研或考察活动。学员亦可深入社会其它领域的实践和调研活动，了解和分析社会经济发展各个层面的问题。
2、MBA学员必须在学位论文开题前完成实践活动，并向MBA教育中心教务助理提交实践报告。
3、MBA学员可单独参与实践，亦可组成小组共同参与实践活动，但每个小组最多3人。
4、MBA实践报告封面格式按MBA教育中心公布的模板执行，主体部分的撰写格式和规范遵照《湖北大学MBA学位论文撰写规范》执行。页眉加“湖北大学MBA管理实践报告”，页脚加“第×页共×页”。
5、单独参与实践活动者，报告字数不少于4000字；若是小组实践活动，报告字数不少于8000字。
6、实践报告须由MBA导师审阅，并给出“合格”或“不合格”成绩，导师签字后再提交MBA教育中心。实践报告不合格者，须重新撰写报告，至合格为止。
附1湖北大学MBA管理实践报告封面格式
湖北大学MBA管理实践报告
实践目的：
第一，深入地了解国企的运营环境，并且将学到的知识应用于实际工作中；
第二，在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。
第三，结合理论与实际，更好的完成毕业论文。
实践岗位：
综合行政岗
公司背景：中国联合网络通信集团有限公司，于00年10月1日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经批准，于199年月1日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业.主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务、IP电话业务、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为”130、131、132、155、156、185、186”。000年月1日、日分别在纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的00多个分公司和11个子公司遍布全国1个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是直接管理的国有重要骨干
企业。200年月日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从00年10月01日正式开始分拆，13和15号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。00年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。200年10月1日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。200年1月日经同意中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司。
实践内容：
实践第一天是先熟悉工作环境，在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，看他们都需要去哪些地方办哪些事。我在工作的一开始，我都是从复印资料开始做的，帮同事复印、整理一些资料，甚至有时还叫我帮他们送资料给劳动局或者保障局。其实看起来很简单的，但是里面有很多是需要去掌握的。至少要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数等等。随后，看了几次应该如何去装订和哪些资料应该盖哪些章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我就又充当了一名装订和盖章的角色了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。然后，就是学习一些员工档案编辑归档，因需上缴到劳动局去登记，刚开始的时候，很糊涂，很多档案编辑都要细心。编辑的时候要注意很多细节，要不出错了那可就麻烦大了。档案编辑好后，就要做一些相关的记录。在档案装订好之后就要及时上缴到劳动局，这当中都有很多知识要去学习,让我感到这份工作很有
挑战性。对于我这个理工类毕业并一直从事理工类工作的人来说，这些工作无疑都是一种全新的开始。不过在同事的帮助和我的认真学习下，工作很快就得心应手了。很快我也已经适应了这种工作环境和工作节奏。
虽然实践的时间并不是很长，但从工作中可以了解到员工虽很热爱他们的工作岗位，对企业的激励很看重。企业的有效激励
1、建立科学的、公正的激励机制。激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定激励制度时体现了科学性，企业系统地分析、搜集了与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断地根据情况的改变制定出相应的措施。另外，激励制度体现了公正的原则。例如，企业的员工基本上都是本地居民，对于人际关系和工作环境上都有一定的优势，而且在本地兴建起了学校，为解决子女教育迈出了有力的一步。
2、精神激励与物质激励并重。不可否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力，但随着员工需求的不断满足，其需求将会变化，产生更深层次的需求。此时，企业在激励时将物质激励与精神激励进行有机的结合，在形式上多样化，保证了实现激励效应的最大化。对于一些工作表现比较突出的优秀员工，企业采用精神激励的方法，给予必要的
荣誉奖励。例如，管理者向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。为了加强团队的凝聚力，管理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。
4、对员工分层次进行激励。根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。对于，高层次的技术技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，企业希望将他们留住。因此，企业除尽量提供优裕的物质待遇外还注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境。以及尽量提供有挑战性的工作等，出国学习等来满足这些人的需要。
5、了解员工需求，实施个性化激励。在管理实践中，企业对职工中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础。了解其动机和需求。对于不同的员工企业具体分析，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。例如，年轻的员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生
活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此，企业在制定激励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异，例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境比较艰苦，并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工，企业考虑到其身体状况，基本都派往二线做些稳定的工作。而女性员工都会安排些较轻松的活。根据不同的员工，实施不同的激励措施。
实践感悟与总结在两个月的短暂的实践学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：
国有企业存在的问题
一，监管机制不严格
虽然国有企业福利好，有利于对员工进行有效的激励，但其监管制度不严格，迟到早退现象严重，很多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。
二，无竞争机制，难以调动员工积极性
国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高，难以实现企业最大价值。
三，工作人员普遍学识不够
私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利在本企业招工，解决工作难题。个人建议
一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚分明制，严格管制员工的工作行为。
二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛
对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是根据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质。实践过程很短暂，但在这短暂的时间里我学到的知识却是不可量化的。巩固了所学的知识，虽然实习中并没有实际运用到大学里学到的知识，但通过自己的总结，发现理论与实际是密不可分的；最后，也是最重要的是我积累了人生的经验，这是很重要的一课，让我了解了国企的基本运营状况，为以后的工作奠定了坚实的基础。
2013年暑假相关MBA学员需完成
专业实践并撰写调查报告的通知
据教学计划安排，非全日制学籍MBA学员在第四学期需进行和完成专业实践环节并根据专业实践撰写《企业调查报告》、《企业管理专题分析报告》各一份。现在将相关情况说明如下：
一、2013年暑假需要完成专业实践并撰写调查报告：2012年9月取得学籍入学的学员。
二、专业实践说明：两次
1、一般性调查。在假期间进行。撰写企业调查或考察报告，主要以概述，介绍性质为主。概述和介绍所实习单位或行业的情况，以及一般的管理运作情况，国外趋势等。
2、专门性调查。在假期间进行。撰写企业管理专题分析报告，要求用管理的原理和方法，对企业或行业的某一专门问题进行调查分析。分析中要采用若干现代管理的分析方法。
3、指导老师：
企业调查报告——朱少英老师，叶映老师
企业管理专题分析报告——田源老师，潘思瑜老师
4、在本单位上班不能作为企业实践，必须是带有教学目的所进行的实践活动才能算是教学实践。一般的课程案例讨论不宜作为此项的专业实践环节处理。
5、《企业调查报告》、《企业管理专题分析报告》必须于2013年9月9日上交报告的打印件到学习委员处，
同时请一定保存原件，逾期不交者造成的学业延误自行负责。
三、请相关学员特别是各个班级的班委注意相互转告将此事项通知到位，有任何疑问与MBA教育中心************黄巧琦老师联系咨询。
附件1：《企业管理专题分析报告》撰写指导与要求。
附件2：《企业调查报告》封面格式。
附件3：《企业管理专题分析报告》封面格式。
MBA教育中心
2012年5月6日
附件1：暑期作业《企业管理专题分析报告》撰写指导与要求
目的：
运用暑假时间，进行企业调查和社会调查实践活动，训练学员理论联系实际，发现问题、分析问题、解决现实问题的能力。
专题研究方向：
国企改制改革、国家产业实施效果、企业制度创新、企业技术研发、企业产品开发、企业文化建设、企业核心竞争力培育、企业发展战略、企业做大做强发展模式、企业机构改革、企业人力资源管理、企业财务管理、企业生产管理、企业运营管理、企业质量管理、企业成本控制、企业市场营销、企业经营、企业国际化进程、企业收购兼并、企业业务重组、企业流程再造、企业经营者激励与约束、企业信息化建设、中外合资合作经营、企业技术转让与技术引进、企业形象与品牌建设、国有资产流失防范、企业战略联盟缔结、企业集团化经营、企业招标投标、企业资产评估、企业公共关系管理、企业客户关系管理、中小企业发展战略、企业知识产权保护、企业环保措施等等。
要求：
1、研究对象是企业，主要从微观角度研究单个企业，必要时也可从行业角度研究同类企业；
2、必须在掌握具体企业近期第一手资料的基础上进行某专题的深入研究与探讨；
3、尽量选择自己所在企业或熟悉的行业进行研究，以便收集到第一手资料；
4、企业专题研究报告的一般内容结构：
企业现状概述、当前形势分析、对策研究；
企业现状概述、存在问题分析、对策研究；
企业概况、企业某专题实施方案介绍、实施效果分析、总结成功经验或失败教训、提出下一步的对策建议。
5、每篇专题报告的篇幅在5000字以上。
注意事项：
1、不要写成纯理论的学术论文，必须联系当前的企业实际，有来自企业的第一手资料，反映现实中需要解决的问题；
2、不要写成调查报告，必须有分析、有针对企业某一现实问题的对策研究；
广西大学商学院工商管理硕士专业实践
——企业调查报告
报告名称：
指导老师：
学生姓名：
学号：
年级：
广西大学商学院工商管理硕士专业实践
——企业管理专题分析报告
报告名称：
指导老师：
学生姓名：
学号：
年级：
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