有网友碰到这样的问题“国家邮政局申诉系统12305投诉方法”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
国家邮政局申诉系统12305的投诉方法主要包括以下四种途径：
一、网站投诉登录国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/），注册账号后登录系统。在页面中找到“申诉”或“我要投诉”按钮，按提示填写申诉信息，包括快递公司名称、投诉原因、具体事由、诉求内容等，并上传相关证据材料（如快递单号、沟通记录等）。提交后系统会生成申诉编号，用户可通过编号查询处理进度。
二、微信公众号投诉关注“国家邮政局申诉中心”微信公众号（yz12305），进入公众号后点击底部菜单栏的“投诉”或“申诉”选项，按提示填写投诉内容。需提供快递公司名称、订单号、问题描述、处理诉求等信息，并上传凭证照片。提交后系统会反馈受理结果，用户可随时查看处理状态。
三、电话投诉拨打当地邮政业用户申诉中心电话（如泰安市为0538-12305），通过人工服务反映问题。需注意：电话受理时间为工作日上午8:30-11:30、下午13:30-17:00，需提前准备好快递单号、投诉事由、处理诉求等信息，以便工作人员快速记录。
四、来信投诉将书面投诉材料邮寄至当地邮政管理部门指定地址（如泰安市泰山区岱北街11号）。信件需包含申诉人姓名、联系方式、快递公司名称、订单号、问题描述、处理诉求及证据材料（复印件）。建议：使用挂号信或EMS邮寄，并保留邮寄凭证以便查询。
投诉需满足的条件：
有明确的申诉对象、事由、请求及事实材料；已向企业投诉且对处理结果不满，或超7日未获处理；邮政管理部门未就同一事项受理过申诉（新申诉对象或事由除外）；申诉事项未通过诉讼、仲裁等途径处理，且不涉及刑事侦查或行政处罚调查。受理范围与时限：
受理邮政企业（信件、包裹、报刊等）及快递企业的服务质量问题；国内邮件/快件争议需在交寄后1年内提出，国际邮件/快件为6个月内；邮政管理部门自接到申诉后30日内答复。