有网友碰到这样的问题“催收常用应对话术”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
催收常用应对话术主要针对用户提出的常见借口进行反驳施压，核心在于强调用户责任、法律后果及恶意拖欠的严重性。具体话术及逻辑如下：
针对借口1：“账单有问题，我没有用这么多，我核实清楚会去还”或“我之前跟银行反映过，银行没有回复解决”核心反驳逻辑：直接否定借口合理性，强调用户对消费金额的知情权及逾期行为的违法性，通过连续质问施压。具体话术：“我希望你不要找借口，你用了多少钱你自己心里很清楚。事到如今，你不要以为找这样的借口还可以拖欠。”
“你当时还没有逾期的时候，怎么没还？到现在又说欠款有问题？你一直以这种理由试图拖欠，更加认定你的行为恶劣。”
“你的欠款还没有逾期时就没按时还清，已经违法违约。现在银行要追究你法律责任，你说对账单有问题？是不是你觉得账单有问题，银行就处理不了你？你的行为就不属于违法？”
关键点：否定用户“不知情”的合理性，强调消费时即应知晓金额。
指出逾期前未还款已构成违约，当前借口是恶意拖延。
明确法律后果，削弱用户侥幸心理。
针对借口2：“我手机换了没有收到通知”或“我没有收到账单，我要看一下账单”核心反驳逻辑：强调还款义务的主动性，否定“未收到通知”作为免责理由，结合法律条款施压。具体话术：基础反驳：“你透支之后应该主动还款，不管有没有看到账单。你自己用了银行的钱没还，会忘记吗？我希望你不要找借口，没有看到账单不可能成为你不还清的理由，更不是触犯刑法的借口。”
逾期行为定性：“银行的账单每期都会定时发送，而你已经严重逾期违法违约，不可能按账单还款了。你也很清楚逾期后不能分期或还最低，以前正常用卡时也没按时还，现在希望你自己摆正位置。”
针对更改号码的升级施压：“而且你更改联系方式后，不仅没有跟银行更新，还长期逾期欠款。根据法律规定，超过规定期限未还清且变更联系方式或地址的，可直接认定为涉嫌恶意透支犯罪。你还敢说变更电话没收到通知？”
关键点：强调还款的主动性，否定“被动等待通知”的合理性。
指出逾期后还款规则变化（如无法分期），进一步施压。
结合法律条款（恶意透支罪），将“未更新联系方式”升级为违法行为。
话术设计原则否定合理性：直接指出借口漏洞（如“用钱时不知情”“未收到通知”），削弱用户辩解空间。强调法律后果：明确违约、违法的定性，利用法律威慑力推动还款。连续质问施压：通过反问句（如“你觉得账单有问题，银行就处理不了你？”）引导用户自我反思，暴露其侥幸心理。结合行为历史：提及用户过往还款记录（如“正常用卡时也没还”），证明其拖欠的持续性。注意事项合规性：避免威胁、辱骂，确保话术符合催收行业规范及法律规定。灵活性：根据用户反应调整语气，如用户表现出还款意愿，可转向协商方案；若态度强硬，则强化法律施压。证据留存：对话中提及的法律条款、用户违约事实需有记录支持，避免纠纷。通过以上话术，催收方可在维护自身权益的同时，合法合规地推动用户履行还款义务。