有网友碰到这样的问题“新上市的产品或服务,可以从哪些角度对顾客进行调研？”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
1、产品满意度
产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。
2、售后服务
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
扩展资料：
售后服务服务内容
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
参考资料来源：百度百科-售后服务
参考资料来源：百度百科-产品满意度
解决方案2：
新上市的产品或服务,
可以从产品满意度，
服务改进建议，
这些角度对顾客进行调研。
解决方案3：
产品上市活动之后，产品经理就要着手收集各种反馈意见，产品上市的反馈可用于以下评估：
· 上市目标是否实现？如果有差距，差距在哪？
· 客户对产品的反馈意见。如对产品的功能、性能、外观，对产品使用说明书、包装等方面的反馈。
· 对营销策略的评估。如定价策略、渠道策略、促销策略等，是否达到预期目的，是否有问题等。
· 对销售工具包的评估。如彩页、价格表、竞争对手比较表等，是否对销售人员起到有效的帮助作用。
· 对内部运营效率的评估。如生产、物流、订单、合同审批、回款、售后服务等。
根据评估，需要作出决策：哪些方面必须立刻进行调整，哪些方面可以持续改进，哪些方面还需要继续观察，哪些方面不做考虑。
解决方案4：